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No me han entregado mi prenda

Quedaron de mandar el fin de semana mi prenda y no la mandaron luego dijeron que sería este fin en el correo aparece que ya fue entregada pero no me han entregado nada estoy pidiendo un número de teléfono para comunicarme pero no me mandan nada pido el número de rastreo y tampoco yo ya quiero mi prenda ya no quiero excusas más de un mes y no puede llegar eso no es justo yo pagué el mismo día que hice el pedido por qué hacen esas cosas