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No llego pedido y dificultad para comprar

Buenas tardes, tengo varias quejas, pero sobre todo dos en especifico.

en el pedido #: 5e42313d950135683c70db3d
del 10 feb. 2020. Realice el intento de comprar varios artículos.

1- en la app dice que mi pedido "bandana bike motorcycle" llego y esta confirmado, eso es mentira, no me llego nada, ni eh firmado ningún recibido.

2- en el sistema cada vez que intento realizar una compra, me sale un error y además me dice que tengo reembolsos, sin darme explicación del porqué.

gracias, quedo atento a su respuesta.
me pueden escribir a mi correo personal
yeisoncortes2009@gmail.com
bogotá
l

Buenas tardes, tengo varias quejas, pero sobre todo dos en especifico. en el pedido #: 5e42313d950135683c70db3d del 10 feb. 2020. Realice el intento de comprar varios artículos. 1- en la app dice que mi pedido "bandana bike motorcycle" llego y esta confirmado, eso es mentira, no me llego nada, ni eh firmado ningún recibido. 2- en el sistema cada vez que intento realizar una compra, me sale un error y además me dice que tengo reembolsos, sin darme explicación del porqué. gracias, quedo atento a su respuesta. me pueden escribir a mi correo personal yeisoncortes2009@gmail.com bogotá l

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