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Necesito devolver un artículo y recibir mi reembolso

Hola ayer que quise realizar una devolución me aparece que he sido bloqueada mi cuenta por hacer muchas acciones de reembolso , he hecho solo dos peticiones de reembolso a lo que pienso que estoy en lo correcto como cliente que no me gusta el producto que me llego . Pero resulta que ustedes me han bloqueado y quisiera que me hicieran el favor de activar mi cuenta y poder realizar el envío de producto y que me hagan un reembolso . Son una app fantástica a la hora de comprar pero hasta hoy he tenido este problema .

me preguntaron que si yo había recibido mi artículo y respondí no porque no me habían llegado pero hace ayer el vecino me trajo los artículos a mi casa y me explicó que quizá el del correo los puso en su buzón por error ya tengo los artículos pero no los quiero devolver y que ustedes me hagan una devolución de mi dinero espero me comprendan y muchas gracias wish se les aprecia micho .