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Me han devuelto el pedido 2 veces, me reembolsan el dinero pero no puedo comprar

La primera vez que realice un pedido, dias despues me indicaba que llamara atencion al cliente, ya que mi cuenta fue desactivada, lo hice me pidieron identificacion, la pase y me reembolsaron el dinero y después me activaron de nuevo la cuenta. El 12-06, intente hacer la compra de nuevo, y hoy me redirigen de nuevo atencion al cliente porque no fue procesada mi compra y me devuelven de nuevo el dinero pero esta vez no me explican el motivo. Qué debo hacer porque pensaba que era mi tarjeta pero veo que no. Por favor necesito respuesta lo antes posible

La primera vez que realice un pedido, dias despues me indicaba que llamara atencion al cliente, ya que mi cuenta fue desactivada, lo hice me pidieron identificacion, la pase y me reembolsaron el dinero y después me activaron de nuevo la cuenta. El 12-06, intente hacer la compra de nuevo, y hoy me redirigen de nuevo atencion al cliente porque no fue procesada mi compra y me devuelven de nuevo el dinero pero esta vez no me explican el motivo. Qué debo hacer porque pensaba que era mi tarjeta pero veo que no. Por favor necesito respuesta lo antes posible


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