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Inclumplimiento de entrega y manipulación de la información a su conveniencia

Bueno mí reclamo a parte de que mis productos no llegan hasta el momento, y ya pasaron 6 meses, como puede ser posible que pongan un límite de reembolso si se supone que no me llega el producto obviamente tengo que reclamar mí dinero no se los voy a regalar, exijo se le sancione a esta empresa por no cumplir con las entregas y manipular la información a su conveniencia tanto en su propia aplicación así como para atender un reclamo, ya que siempre dicen dentro de 5 o 7 días te estaremos respondiendo y responden después de 15 o más días, a parte que los productos no llegan y los ponen como entregado para así beneficiarse y dar a entender que son una empresa efectiva cuando la verdad no cumplen en nada, espero se le sancione y pido una solución inmediata y a su vez que pague por los daños y perjuicios ocacionados, y que es pérdida de tiempo y confiar a ciegas en una empresa q solo busca lucro y deja al cliente como una porquería siendo este la base de su empresa que solo engaña en todo.