Desde el 6/11/19 que quería comprar una heladera y un microondas para la oficina aprovechando el Cyber Monday a través de Compra Cierta que es whirpool store. Necesitaba factura a y en los términos y condiciones decía que emitían solo b y que si se necesitaba otro tipo de factura había que llamar a un número. Llamé, me dijeron que envíe un mail a ventas corporativas y nunca respondieron. Hice la compra de todas formas (porque se terminaba el cyber monday) con la tarjeta de la empresa y lo facturaron a mi nombre. Desde el 10/11 que hice la compra que no dejo de reclamar. En el mail (que me contestaron después de insistir mucho) me dijeron que el mail lo tenía que enviar antes de comprar. Les dije que lo había hecho pero que no había respondido y el cyber monday estaba por terminar!!!! pero me dijeron que igual iban a ver porque no se podía emitir despues de comprar. Consulte en Afip y me dijeron que tienen que emitir la factura según el comprador y no según lo que quieran ellos. Pero ellos hacen lo que quieren evidentemente y yo tengo un problema contable en la oficina por culpa de ellos. Ahora estoy discutiendo para devolverla porque en principio me habían dicho que no porque pasaron más de 10 días...
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Hola Laila, buenos días. Vamos a derivar tu reclamo al sector correspondiente para que puedan ayudarte. Saludos
09 de Diciembre a las 13:35 hs.ResponderYa pedí la cancelación de la compra y ya compré una Samsung. Pero encima me dicen que se van a tomar 10 días HÁBILES para retirar los productos, otros 5 días HÁBILES para verificar el estado de los mismos y después 15 días HÁBILES más para la devolución del dinero. Realmente lamentable...
09 de Diciembre a las 15:29 hs.ResponderHola Laila, buenos días. Derivamos tu reclamo nuevamente. Saludos
11 de Diciembre a las 10:15 hs.ResponderHola, la verdad que hacen lo que quieren. Mando mail al sector de ventas corporativas y lo único que me responden es que tengo que aguardar la resolución del área correspondiente. A mi me dan límites de tiempo para pagar, para devolver, para recibir, pero la empresa se toman todo lo que quiere para todo. Mientras el cliente es el único perjudicado...
11 de Diciembre a las 17:14 hs.ResponderHola Laila, buenas tardes. Dejamos asentado tu reclamo nuevamente con el sector encargado. Saludos
12 de Diciembre a las 14:37 hs.ResponderGracias señor representante de Whirpool, pero esta es la misma respuesta que recibo desde el 6 de noviembre. Lo único que me dicen es que mi consulta/solicitud/reclamo ha sido derivado al sector correspondiente. Pero respuestas, ninguna... tiempo estimado/límite de respuesta, tampoco. Y esto es precisamente lo que me ocasionó todos los problemas. Te derivan pero no responden...
12 de Diciembre a las 15:02 hs.ResponderHola Laila, buenos días. Nos informan que se ha solicitado a nuestro operador logístico la orden de retiro. En los próximos días te van a estar contactando para coordinar el retiro del producto. Cualquier duda que tengas, estamos a tu disposición. Saludos
16 de Diciembre a las 14:59 hs.ResponderHola, todavía no sé comunica nadie, vienen las fiestas y en la cocina no se puede ni caminar!!!!!! Siempre es esperar con ustedes. Y encima cuando devuelvan la plata ya no va a valer nada. Hoy mismo inicio el reclamo en defensa del consumidor por toooooodo lo que hicieron mal.
18 de Diciembre a las 10:47 hs.ResponderHola Laila, buenos días. Dejamos asentado tu reclamo nuevamente. Saludos
20 de Diciembre a las 10:08 hs.ResponderSi, muchas gracias por asentar tantas veces mis reclamos y no darme ninguna solución.
20 de Diciembre a las 11:13 hs.ResponderEstoy completando el formulario para abrir un reclamo en defensa del consumidor. Saludos.
Por fin se llevaron los productos pero voy a seguir manteniendo el reclamo hasta que me acrediten nuevamente el dinero que pague ya que los productos fueron devueltos en su embalaje original porque no los abrí porque sabiendo que había probabilidades de que no me hicieran la factura correspondiente.
26 de Diciembre a las 9:50 hs.ResponderHola Laila, buenos días. Dejamos asentado tu mensaje con el sector encargado de darle seguimiento. Saludos
26 de Diciembre a las 11:33 hs.ResponderLa empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
29 de Marzo a las 9:56 hs.ResponderTe solucionaron el tema?
06 de Octubre a las 15:25 hs.Responder