Whirlpool Argentina

Whirpool productos y servicio un desastre!

El 2 de marzo compré un lavavajillas whirpool modelo [números] a través de Ribeiro argentina. cuando recibimos el lavavajillas nos encontramos que la puerta se encontraba rota, totalmente descuadrada, por lo que la puerta no se podía cerrar y por lo tanto no se puede utilizar. inmediatamente solicitamos que nos cambien el producto por uno nuevo que sirva pero desde entonces estamos metidos en una maraña burocrática donde nadie se hace responsable. Primero hablamos con ribeiro, éstos nos derivaron con el servicio técnico de whirpool argentina, los cuales una semana después de que los contactamos enviaron un técnico para que constatara que efectivamente el lavavajillas estaba roto. obviamente todo esto con largas esperas donde la gestora de la visita del técnico te avisa que te visita con una ventana de entre las 8.30 am y 6pm. una vez que el técnico hizo su reporte, recibimos una llamada de una señorita desde colombia para decirme que no sabían que hacer porque la información que habían recibido del técnico no era suficiente para determinar si era necesario cambiar el lavavajillas o no. hace más de un mes que estamos metidos en este proceso, hace una semana que nadie se comunica con nosotros para darnos una explicación ni una solución. cuando llamamos a los números de atención de whirpool nos dicen que el proceso ya esta fuera de sus manos, que hay unos gestoras en otra parte (seguramente en colombia) que son los encargados. no podemos hablar con ninguna persona encargada y con capacidad de atender y resolver nuestro problema. eso sí el pago se realizó en tiempo y forma. si no son capaces de resolver el problema tendrían que regresarnos nuestro dinero y nosotros compraremos con una empresa que sea capaz y tenga un mínimo nivel de atención al cliente.