El 12/10/2019 compre en la Tienda Virtual de Falabella y retiré en la tienda de falabella del shopping tom, una kitchen aid batidora artisan roja ksm175ca, y la misma dejó de funcionar al mes de haberla comprado. El motor se había trabado. El 4 de novimebre me contacté con la garantía de kitchenaid argentina, brindada por whirpool, y habiendo hablado con la operadora paula bonilla, y con muchísima demora en el proceso, logré que vinieran a buscar la batidora a mi casa para repararla por estar en el periodo de garantía de un año. El reclamo fue el número 2003363405, y tardaron 1 mes en devolverla, es decir, el 3 de diciembr, y me la devolvieron unos días después. (29 días + los días que estuvo fallando en casa + los dias extra hasta que llegó a casa). Me dijeron por teléfono "la batidora no estaba rota, se le hizo un cambio de carbones al motor y anduvo" lo cual me pareció una actitud despreciable, como querinedo indicar que yo era un tonto. La batidora estaba rota, y yo no puedo abrir la batidora para cambiarle los carbones al motor. El 19/05/2020 volví a comunicarme porque la batidora comenzó a fallar nuevamente, haciendo un ruido como a falta de grasa o algo, muy fuerte, lo que la dejó inutilizable de nuevo. Abrieron el caso número 203979834 // 810652190. Vinieron a buscar la batidora el jueves 28/05/2020. El numero de seguimiento de envío de oca es el 1951800000000003958, donde indica que llegó a destino el 11/06/2020. Me llamaron para decirme que "la batidora no estaba rota, sino que le faltaba grasa a los buges, y la engrasaron". De nuevo una actitud muy despreciable al insinuar que el aparato no estaba roto, ya que sí, lo estaba. Yo no puedo abrir la batidora para "agregarle grasa a los engranajes". me enviaron la batidora de regreso diciendo que estaba reparada, llegó el miércoles 07/07/2020. Me encontré con que la batidora andaba horriblemente mal, con el mismo problema que antes, y sonaba aún peor. No responden! - ley 24240 iv 17 'a' exijo el cambio!!!
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Hola Alfredo, buenos días. Para poder ayudarte, necesitamos tu número de contacto. Saludos
03 de Setiembre a las 11:31 hs.Responder**********
03 de Setiembre a las 12:36 hs.Gracias por compartirnos los datos. Te informamos que tu reclamo fue derivado al área correspondiente para que puedan darle una solución a tu problema. Saludos
04 de Setiembre a las 9:43 hs.ResponderMentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos......................
08 de Setiembre a las 15:25 hs.PORQUE NO HAN HECHO NADA! QUIEREN QUE NOS CANSEMOS!
07 de Setiembre a las 10:37 hs.ResponderHola Alfredo, buen día. Te comentamos que tu reclamo se encuentra en gestión y fue derivado nuevamente con el área encargada. Saludos
08 de Setiembre a las 9:26 hs.ResponderMentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos, mentirosos
08 de Setiembre a las 15:25 hs.MENTIRA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
08 de Setiembre a las 15:12 hs.ResponderNO DERIVARON NADA
08 de Setiembre a las 15:12 hs.ResponderAlfredo, te aconsejamos que aguardes la comunicación de nuestro equipo que te ayudará a resolver tu inconveniente. Saludos
09 de Setiembre a las 10:48 hs.Responderyo te aconsejo que despidas al gerente de atención al cliente y a su equipo
09 de Setiembre a las 12:31 hs.Buen día, Alfredo. Dejamos asentado tu reclamo nuevamente para que un representante local se contacte con vos a la brevedad. Saludos
10 de Setiembre a las 11:16 hs.Responderwhirpool te cuento un chiste,
11 de Setiembre a las 14:50 hs.- de cuantos wat tiene que ser un foco de luz para poder andar bien en una casa?
- de 2.
- por qué?
- porque lo wa a prender, y lo wa a apagar...
viste? mis chistes son mejores que los tuyos WHIRPOOL!
MANGA DE ESTAFADORES!!!
Hola Alfredo, buenos días. Te comentamos que tu reclamo se encuentra en gestión y fue derivado nuevamente con el área encargada. Saludos
14 de Setiembre a las 9:31 hs.Responderno se van a quedar con la ultima palabra.
15 de Setiembre a las 14:24 hs.ResponderNO LES DESEO NADA MALO, PERO OJALÁ QUE SE LES ROMPA EL COLOR CELESTE Y TENGAN QUE PINTAR CON AZUL MUY DESPACITO.
Alfredo, buenos días. Vamos a derivar tu mensaje con nuestro equipo. Saludos.
16 de Setiembre a las 9:04 hs.ResponderWhirpool, dale amigo, me tenés podrido con el copy-paste.
18 de Setiembre a las 10:44 hs.Te invito a tomar una leche con chocolate a casa, de paso traete una batidora nueva, dale? mi dirección y mi teléfono ya los tenés, mandame un whatsapp y venite cuando quieras!
Whirpool, dale amigo, me tenés podrido con el copy-paste.
18 de Setiembre a las 10:45 hs.ResponderTe invito a tomar una leche con chocolate a casa, de paso traete una batidora nueva, dale? mi dirección y mi teléfono ya los tenés, mandame un whatsapp y venite cuando quieras!
Hola Alfredo, buen día. Dejamos asentado tu reclamo nuevamente para que un representante local se contacte con vos a la brevedad. Saludos
21 de Setiembre a las 9:45 hs.ResponderWhirlpooll dejo asentada mi respuesta para que mi mamá se contacte con tu mamá.
21 de Setiembre a las 12:14 hs.ResponderHola Alfredo, buenos días. Te aconsejamos que aguardes la comunicación de nuestro equipo que te ayudará a resolver tu inconveniente. Saludos
22 de Setiembre a las 9:36 hs.Responderme encanta cómo siempre querés tener la última palabra Whirlpool, se nota que José Whirlpool no está casado.. si no, mamita! Lo único que dirías sería "Sí, señor, como usted mande mi querido cliente"
22 de Setiembre a las 9:57 hs.ResponderTe puedo presentar a Señora Atma, tienen muchas cosas en común, quizás pegan onda y quién sabe... salen nuevos electrodomestisicos marca AtPool.. me imagino algo así como un slogan "AtPool, durabilidad y confianza al servicio tu vieja"
22 de Setiembre a las 9:59 hs.ResponderAlfredo, te comentamos que tu reclamo se encuentra en gestión y fue derivado nuevamente con el área encargada. Saludos
23 de Setiembre a las 9:56 hs.ResponderWhirlpool, le dije a tu mamá que te lave la boca con jabón por decir mentiras.
26 de Setiembre a las 12:38 hs.ResponderHola Alfredo, buenos días. Reiteramos tu reclamo con nuestro equipo para que se contacten con vos en breve. Saludos.
28 de Setiembre a las 9:46 hs.ResponderChincho poroto
28 de Setiembre a las 9:59 hs.ResponderAlfredo, te aconsejamos que aguardes la comunicación de nuestro equipo que te ayudará a resolver tu inconveniente. Saludos
29 de Setiembre a las 9:34 hs.ResponderMienten mienten mienten
03 de Octubre a las 15:35 hs.ResponderBuen día Alfredo, como estas?. Mi nombre es Leandro y soy asesor de Whirlpool Argentina. Ante todo te pido disculpas por el inconveniente y te consulto si pudieron reparar la unidad. Caso contrario estaré encantado de ayudarte. Saludos cordiales
22 de Marzo a las 12:14 hs.ResponderHola Leandro. Para nada. Sigo con la batidora rota acá en casa. Como les dije, no confío en que se la lleven por dos razones: ya se la han llevado y la devolvieron igual de rota, tardando un montón de tiempo, la otra razón es que son tan poco confiables en su contestación que no sé si se las doy que me la vayan a devolver. Exigimos que se nos cambie el equipo por uno nuevo, según lo que ampara la ley de defensa al consumidor.
22 de Marzo a las 22:13 hs.Entiendo Alfredo. Te compartimos el número del centro de atención al cliente KitchenAid donde podrás solicitar asistencia técnica. Saludos!: **** *** ****. Horario de atención: Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 hs, Sábados de 08:00 a 13:00 hs. E-mail: atencionalcliente*kitchenaid.com
25 de Marzo a las 16:32 hs.Responderle podés decir a la ejecutiva que tiene el caso Ariand Purita que nos llame por favor? y dejen de escribir en su consola que "llamamons y nadie contestó" porque nunca llaman!
25 de Marzo a las 16:36 hs.*Ariadna
25 de Marzo a las 16:36 hs.