Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Solicité un adelanto a través de waynimovil , es tan tramposo el sistema que te acreditan y después el dinero desaparece y no podes usarlo . Te crean una billetera pero no podes extraer el dinero .
sigo pagando una cuota de un dinero que nunca vi .
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Por la presente, me dirijo a ustedes en mi carácter de usuario del se…
No puedo transferir el saldo de mi billeteea hacia otra cuenta!
la …
Me dieron una única solución....pagar [números] pesos ahora y 12 cuot…
Hola Mjfriasunzaga hemos recibido tu reclamo.
04 de Enero a las 17:06 hs.Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
Buenas tardes María José,
05 de Enero a las 17:21 hs.Te escribiremos por WhatsApp solicitándote los extractos que mencionas, para que podamos avanzar con el análisis de tu reclamo.
Estamos a disposición,
Saludos.
Buenas tardes, María José,
07 de Enero a las 15:12 hs.Hemos establecido contacto con vos por WhatsApp, donde te informamos el uso que se le dio al adelanto solicitado y cómo el mismo fue descontado de tus cuotas correspondientes al mes de diciembre. En esa instancia mencionaste que no habías utilizado dicho adelanto; sin embargo, al haber sido solicitado en el mes de octubre, no es posible realizar su devolución, ya que el BCRA establece un plazo máximo de 10 días para la revocación de este tipo de productos.
Asimismo, te detallamos el descuento aplicado de tu adelanto a tu cuota del préstamo activo, verificando que luego el pago realizado fue parcial. En ese mismo período se confirmó un reintegro de $***.***, sobre el cual no recibimos información adicional de tu parte.
Para poder avanzar y dar cierre a tu reclamo, necesitamos contar con tu comprensión y colaboración respecto a lo informado.
Quedamos a disposición para ayudarte y continuar con el análisis del caso.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos.
No fue así . Lo describen como si fuera todo transparente. Si yo no me comunicaba y preguntaba, nada te responden.
07 de Enero a las 19:24 hs.María José,
08 de Enero a las 17:05 hs.Queremos transmitirte tranquilidad y aclararte que siempre te brindamos asistencia cada vez que te contactaste, tanto por nuestros canales de soporte principales como por esta vía.
Nuestra modalidad de trabajo no contempla contactos proactivos: cuando un usuario presenta una inquietud o una deuda, se comunica con nosotros y evaluamos el caso en detalle, tal como hicimos contigo.
Esperamos haber podido aclarar correctamente la información relacionada con el adelanto y el motivo por el cual corresponde abonarlo en su totalidad. Queremos reforzar que no se trata de una ******, sino de un producto solicitado y gestionado conforme a lo informado y aceptado.
Si te queda alguna duda o necesitás que revisemos algo puntualmente, te invitamos a escribirnos por WhatsApp, donde podremos brindarte una comunicación más ágil y acompañarte mejor.
Quedamos a disposición para ayudarte.
Saludos Wayni.
No
08 de Enero a las 17:13 hs.Si te queda alguna duda o necesitás que revisemos algo puntualmente, te invitamos a escribirnos por WhatsApp, donde podremos brindarte una comunicación más ágil y acompañarte mejor.
09 de Enero a las 9:55 hs.Quedamos a disposición para ayudarte.
Saludos Wayni.
Buenas tardes,
12 de Enero a las 13:27 hs.Hasta el momento no hemos recibido respuesta de tu parte de lo ultimo informado por WhatsApp.
Quedamos atentos a tu contacto para poder ayudarte.
Saludos,
Wayni.
Buenos dias,
14 de Enero a las 11:47 hs.Hasta el momento no hemos recibido respuesta de tu parte de lo ultimo informado por WhatsApp.
Aguardo la confirmación para avanzar con el cierre del reclamo.
Saludos,
Wayni.
La solución es la sinrazón de una empresa que lucra con la necesidad ajena .
14 de Enero a las 12:12 hs.No me satisface la solución . Te tratan de convencer con argumentos que solo ellos validan.
La realidad es que sigo pagando un anticipo , con intereses usurarios que nunca use .
Me pregunto … quién es la victima ?
María,
14 de Enero a las 13:59 hs.Nos hemos contactado previamente brindándote la constancia legal correspondiente, donde se explica el motivo por el cual no es posible avanzar con lo solicitado.
Asimismo, te informamos que el dinero en cuestión fue utilizado y aplicado al cobro de una cuota correspondiente a otro producto que mantenés activo con nuestra entidad. Entendemos que manifestás no estar conforme con lo informado, lo cual comprendemos y dejamos debidamente validado.
Queremos dejar constancia en esta plataforma de que se brindó toda la información necesaria, que el caso fue explicado en detalle conforme a los registros de nuestros sistemas, y que no se recibió contacto dentro del plazo oportuno para realizar una gestión diferente.
Agradecemos tu contacto.
Saludos,
Equipo Wayni
Nunca pensarán en el cliente .
18 de Enero a las 19:50 hs.María,
19 de Enero a las 17:16 hs.Queremos dejar constancia en esta plataforma de que se brindó toda la información necesaria, que el caso fue explicado en detalle conforme a los registros de nuestros sistemas, y que no se recibió contacto dentro del plazo oportuno para realizar una gestión diferente.
Agradecemos tu contacto.
Saludos,
Equipo Wayni
La solución que me brindan no es satisfactoria
20 de Enero a las 10:16 hs.Nos hemos contactado previamente brindándote la constancia legal correspondiente, donde se explica el motivo por el cual no es posible avanzar con lo solicitado.
20 de Enero a las 11:50 hs.Asimismo, te informamos que el dinero en cuestión fue utilizado y aplicado al cobro de una cuota correspondiente a otro producto que mantenés activo con nuestra entidad. Entendemos que manifestás no estar conforme con lo informado, lo cual comprendemos y dejamos debidamente validado.
Queremos dejar constancia en esta plataforma de que se brindó toda la información necesaria, que el caso fue explicado en detalle conforme a los registros de nuestros sistemas, y que no se recibió contacto dentro del plazo oportuno para realizar una gestión diferente.
Agradecemos tu contacto.
Saludos,
Equipo Wayni
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de mjfriasunzaga
11 de Marzo a las 16:31 hs.