Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
En el mes de septiembre hice un acuerdo de pago con gespo, por una deuda con wayni movil, me brindaron un acuerdo de 12 cuotas.
wayni movil cada mes antes de le fecha acordada en el acuerdo me realiza debitos en mi cuenta superiores a la cuota pactada en el acuerdo.
he hablado tanto con gespo como con wayni movil, desde septiembre que cada mes pasa lo mismo y continuo este mes. Hago los reclamos, se pasan la pelota de uno a otro y no me brindan solucion.
si tengo un acuerdo de pago quiero que lo respeten y no sigan debitandome cada mes. Sino que sentido tiene ese acuerdo???
estoy harta de cada mes tener que estar enviando comprobantes de los debitos que realizaron, y que no los den de baja ya que hay un acuerdo pactado y no lo estan cumpliendo
En el mes de septiembre hice un acuerdo de pago con gespo, por una deuda con wayni movil, me brindaron un acuerdo de 12 cuotas.
wayni movil cada mes antes de le fecha acordada en el acuerdo me realiza debitos en mi cuenta superiores a la cuota pactada en el acuerdo.
he hablado tanto con gespo como con wayni movil, desde septiembre que cada mes pasa lo mismo y continuo este mes. Hago los reclamos, se pasan la pelota de uno a otro y no me brindan solucion.
si tengo un acuerdo de pago quiero que lo respeten y no sigan debitandome cada mes. Sino que sentido tiene ese acuerdo???
estoy harta de cada mes tener que estar enviando comprobantes de los debitos que realizaron, y que no los den de baja ya que hay un acuerdo pactado y no lo estan cumpliendo
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Hola Alejandra hemos recibido tu reclamo.
13 de Enero a las 10:32 hs.ResponderNuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
Buenas tardes, Alejandra
13 de Enero a las 17:44 hs.ResponderQueríamos comentarte que ya te brindamos asistencia recientemente a través del Ticket #*******. En ese caso, los débitos fueron emitidos conforme a los Términos y Condiciones, y ya gestionamos el reintegro correspondiente.
Actualmente, además, estamos realizando una consulta interna para analizar en mayor profundidad las posibilidades en base a lo que nos mencionaste. Nuestro objetivo es que la gestión de tu pago junto al estudio no resulte tediosa, sino lo más clara y acompañada posible.
Te estaremos brindando seguimiento y novedades apenas tengamos una respuesta del área correspondiente.
Gracias por tu contacto y por tu paciencia.
Quedamos a disposición para lo que necesites.
Equipo Wayni
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandra B
14 de Enero a las 15:05 hs.ResponderPorque la respuesta que me brindo Wayni Móvil es la misma que me viene diciendo desde septiembre de ****, y se siguió repitiendo.
14 de Enero a las 15:12 hs.ResponderEl mes próximo, cuando ya no me debiten voy a estar en condiciones de dar por solucionado el reclamo. Mientras tanto no puedo hacerlo
Alejandra,
14 de Enero a las 15:29 hs.ResponderTu caso ya esta encalado y en el Ticket #*******. te hemos brindado seguimiento.
Saludos.
Si me han brindado seguimiento, cada mes, desde septiembre, donde desde esa fecha se sigue repitiendo lo mismo y vuelve a suceder.
14 de Enero a las 17:33 hs.ResponderNo tengo ninguna garantía que vuelva a pasar lo mismo el próximo mes.... si ya paso todos los meses anteriores y me informaron que no volvería a suceder y siguió sucediendo, no les creo.... Hasta que no llegue febrero y no me debiten nada, no tengo ninguna seguridad de nada.
Llegado ese momento en que no me debiten mas nada y respeten el acuerdo, me comprometo a dar por cerrado este reclamo.
Gracias
Gracias por tu respuesa,
15 de Enero a las 8:47 hs.ResponderNos contactaremos contigo el mes entrante.
Saludos.
Buenas tardes Alejandra,
11 de Marzo a las 16:33 hs.Responder¿Podemos ayudarte con algo mas?
De lo contrario ¿Puedes confirmar el cierre de este reclamo?
Quedamos atentos,
Saludos.
Hace 2 días les escribo y me envían una respuesta automática que tienen demora por la alta demanda de consultas. Si bien no han podido debitarme mas, ya que me aseguro de retirar el dinero (HAY CONVENIO ESTABLECIDO DONDE YO TRANSFIERO CADA MES) y ya que no tengo ganas de que todos los meses pase lo mismo que ocurrió desde Setiembre **** a Enero **** que me debitaban igual aunque yo pagara segun lo acordado, y tenia que enviar mails todo el tiempo hasta que me retribuían los debitos, y No cumplian con lo pactado.
11 de Marzo a las 17:43 hs.ResponderContinuo pagando lo establecido en fecha. Además figuro en Central de Deudores en situación 4, allí me dicen que son ustedes quienes tiene que sacarme de esa situación. Y además me siguen cobrando una membresía que pedí me dieran de baja y volvieron a dar el alta.
Buenos dias,
12 de Marzo a las 8:57 hs.ResponderQueremos informarte que el hecho de presentar un plan de pago activo no implica la cancelación del contrato inicial, esto quiere decir que mientras tanto, en la plataforma de autogestión seguirá figurando la deuda con sus intereses originales, aunque estés cumpliendo con el plan de pago acordado.
Una vez que se nos notifique que el mismo fue finalizado, se procederá con el aviso al BCRA y emitiremos tu libre deuda correspondiente.
Saludos
Buenos días Alejandra,
27 de Marzo a las 16:55 hs.ResponderContinuamos a la espera de confirmación de cierre de este reclamo.
Saludos.