Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 1779
Refinanciar el saldo de mi credito con cuotas más bajas

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Verificada

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Wayni

Refinanciar el saldo de mi credito con cuotas más bajas

Buenas tardes..estoy solicitando a waynimovil me considere una refinanciacion del saldo de mi crédito, hasta este mes pude oagarlo a través de mi tarjeta de débito, peri pir problemas de salud de mi madre, les solicité una cuot más baja refinanciando el saldo del préstamo.
no me dan solución o no entienden. Me dicen seguir pagando mes a mes.
yo necesito pagar una cuota más baja simplemente...por lo cual pido refinanciar.

Buenas tardes..estoy solicitando a waynimovil me considere una refinanciacion del saldo de mi crédito, hasta este mes pude oagarlo a través de mi tarjeta de débito, peri pir problemas de salud de mi madre, les solicité una cuot más baja refinanciando el saldo del préstamo.
no me dan solución o no entienden. Me dicen seguir pagando mes a mes.
yo necesito pagar una cuota más baja simplemente...por lo cual pido refinanciar.

Wayni Representante de Wayni 

Hola María hemos recibido tu reclamo.

Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.

Estamos para dar solución a tu requerimiento.

Cordialmente Wayni Móvil.

05 de Enero a las 14:29 hs.
Wayni Representante de Wayni  propuso una solución: 

Buenas tardes, María

Agradecemos tu contacto. Verificamos que también te has comunicado con el área de Atención al Cliente vía email mediante el Ticket #*******.

Tal como se informó previamente, tu consulta fue analizada junto con el sector de cobranzas y, por el momento, no es posible acceder a una refinanciación.

Por lo tanto, tu solicitud no puede llevarse a cabo.

Quedamos a disposición ante cualquier otra consulta.
Saludos Wayni.

05 de Enero a las 17:12 hs.
Marua O  Solución rechazada: 

No porque lo que pido es reorganizar el saldo que queda de mi préstamo, por una cuota más baja. O sea quizás sean más cuotas pero de menos cantidad...ya expliqué el motivo.

05 de Enero a las 21:06 hs.
Marua O  Solución rechazada: 

Buen día cuál es el motivo para que no me reorganizando el saldo que me queda por abonar..solo pido eso por lo planteado anteriormente, reorganizar mi deuda( saldo dek prestamo) con una cuota más baja que yo pueda pagar ..
Me da ka impresión qye nunca tuvieron un familiar enfermo y afrontar gastos.

06 de Enero a las 9:50 hs.
Wayni Representante de Wayni  propuso una solución: 

Hola María

Tu caso fue analizado en base a la información brindada con el área de cobranzas y no es posible avanzar con tu solicitud.

Lamentablemente, la gestión requerida no es factible, tal como fue explicado previamente.

Gracias por tu contacto.
Saludos Wayni.

06 de Enero a las 12:11 hs.
Marua O  Solución rechazada: 

Mo no me resuelve nada.

06 de Enero a las 12:22 hs.
Wayni Representante de Wayni  propuso una solución: 

María,

Entendemos tu consulta y queremos aclararte la situación con total transparencia.
Actualmente no es posible avanzar con tu solicitud, ya que no registrás mora ni una deuda vigente, condición necesaria para poder realizar una reestructuración.

Por este motivo, la gestión solicitada no puede llevarse a cabo en este momento.

Agradecemos tu contacto y quedamos a disposición ante cualquier otra consulta que puedas tener.

Saludos.

06 de Enero a las 16:19 hs.
Wayni Representante de Wayni  propuso una solución: 

Buenos días María,

Conforme a lo informado previamente, aguardamos el cierre del reclamo, ya que, tal como fue explicado, no es posible avanzar con el requerimiento solicitado.

Agradecemos tu contacto y quedamos a disposición ante cualquier consulta adicional.

Saludos.

07 de Enero a las 12:08 hs.
Wayni Representante de Wayni  propuso una solución: 

Buenos días María,

Conforme a lo informado previamente, aguardamos el cierre del reclamo, ya que, tal como fue explicado, no es posible avanzar con el requerimiento solicitado.

Agradecemos tu contacto y quedamos a disposición ante cualquier consulta adicional.

Saludos.

08 de Enero a las 10:54 hs.
Wayni Representante de Wayni 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María O

08 de Enero a las 15:08 hs.
Marua O  Solución rechazada: 

Me respondieron que no pueden refinanciar el saldo de mi crédito ...

08 de Enero a las 16:22 hs.
Wayni Representante de Wayni 

Conforme a lo informado previamente, aguardamos el cierre del reclamo, ya que, tal como fue explicado, no es posible avanzar con el requerimiento solicitado.

Agradecemos tu contacto y quedamos a disposición ante cualquier consulta adicional.

Saludos.

08 de Enero a las 16:34 hs.
Wayni Representante de Wayni  propuso una solución: 

Buenas tares María,

Continuamos a la espera de confirmación de cierre de este reclamo.

Saludos.

27 de Marzo a las 16:57 hs.
Wayni Representante de Wayni  propuso una solución: 

Buenas tardes María,

Continuamos a la espera de validación del cierre de este reclamo. Verificamos tu cuenta al día.

Quedamos a la espera,
Saludos.

27 de Abril a las 16:59 hs.
Marua O  solución recibida: 

Si esra todo bien...porque estoy al día con las cuotas. Gracias.

28 de Abril a las 7:41 hs.

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