Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Realicé un acuerdo de regularización con wayni/waynimóvil mediante whatsapp y desde el primer momento manifesté mi voluntad de pago. Informé que no podía completar el anticipo total el mismo día y propuse realizar un pago parcial primero y luego completar el restante. La empresa aceptó esa modalidad y me enviaron los datos para transferir.
cumplí con lo acordado realizando:
un pago inicial de $10.[números],
posteriormente el pago restante de aproximadamente $56.[números],
y además aboné la cuota correspondiente del mes de mayo.
a pesar de que uno de los pagos se realizó con solo 2 días de diferencia, la empresa recibió y retuvo el dinero sin informar en ningún momento que el acuerdo estuviera rechazado o dado de baja. Por el contrario, continuaron recibiendo pagos, lo que razonablemente me hizo entender que el plan seguía vigente.
ahora wayni desconoce los pagos realizados y pretende invalidar el acuerdo para ofrecer nuevas refinanciaciones, generando mayor deuda, confusión y presión constante sobre el consumidor.
considero totalmente abusivo que:
acepten pagos y luego desconozcan el acuerdo,
no informen de manera clara el estado real del plan,
y pretendan reiniciar negociaciones pese a la evidente voluntad de cumplimiento demostrada.
en ningún momento me negué a pagar. Por el contrario, cumplí aun atravesando dificultades económicas y realicé todos los esfuerzos posibles para mantener el acuerdo activo.
Realicé un acuerdo de regularización con wayni/waynimóvil mediante whatsapp y desde el primer momento manifesté mi voluntad de pago. Informé que no podía completar el anticipo total el mismo día y propuse realizar un pago parcial primero y luego completar el restante. La empresa aceptó esa modalidad y me enviaron los datos para transferir.
cumplí con lo acordado realizando:
un pago inicial de $10.[números],
posteriormente el pago restante de aproximadamente $56.[números],
y además aboné la cuota correspondiente del mes de mayo.
a pesar de que uno de los pagos se realizó con solo 2 días de diferencia, la empresa recibió y retuvo el dinero sin informar en ningún momento que el acuerdo estuviera rechazado o dado de baja. Por el contrario, continuaron recibiendo pagos, lo que razonablemente me hizo entender que el plan seguía vigente.
ahora wayni desconoce los pagos realizados y pretende invalidar el acuerdo para ofrecer nuevas refinanciaciones, generando mayor deuda, confusión y presión constante sobre el consumidor.
considero totalmente abusivo que:
acepten pagos y luego desconozcan el acuerdo,
no informen de manera clara el estado real del plan,
y pretendan reiniciar negociaciones pese a la evidente voluntad de cumplimiento demostrada.
en ningún momento me negué a pagar. Por el contrario, cumplí aun atravesando dificultades económicas y realicé todos los esfuerzos posibles para mantener el acuerdo activo.
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Por la presente, me dirijo a ustedes en mi carácter de usuario del se…
No puedo transferir el saldo de mi billeteea hacia otra cuenta!
la …
Me dieron una única solución....pagar [números] pesos ahora y 12 cuot…
Hola Massiel,
14 de Mayo a las 16:12 hs.Tal como conversamos por WhatsApp, pudimos gestionar la refinanciación correspondiente a 12 cuotas de $65.***
Lamentamos las demoras y quedamos a tu disposición para asistirte en lo que necesites.
Muchas gracias por tu tiempo y por contactarte con nosotros.
Saludos,
Hola, Massiel
15 de Mayo a las 12:35 hs.Te confirmamos que tu refinanciación ya se encuentra activa en nuestra plataforma.
Podés ingresar con tu DNI al portal de autogestión para verificarlo:
****s://autogestion.waynimovil.ar/
Asimismo, dejamos asentado el registro correspondiente en la plataforma de TuQuejaSuma para avanzar con el cierre del reclamo.
Quedamos a disposición ante cualquier consulta.
Saludos,
Atención al Cliente
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Massiel N
16 de Mayo a las 11:29 hs.