Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 1793
Wayni móvil no cumple con lo que promete para poder resolver deuda

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Verificada

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Wayni

Wayni móvil no cumple con lo que promete para poder resolver deuda

En un tiempo saque un préstamo online y fui dando a cuenta
hoy me llegan mail amenazando con iniciar acciones legales siempre quise arreglar un plan acorde a mi situación
ellos cuando mandan por watp te dicen si refinancias te sacamos tasas de interés con un % de quita
vos entras para aceptar y ver cuota coherente y no sucede nada de lo que dicen
tienen intereses altísimos y no cumplen con que dicen

En un tiempo saque un préstamo online y fui dando a cuenta
hoy me llegan mail amenazando con iniciar acciones legales siempre quise arreglar un plan acorde a mi situación
ellos cuando mandan por watp te dicen si refinancias te sacamos tasas de interés con un % de quita
vos entras para aceptar y ver cuota coherente y no sucede nada de lo que dicen
tienen intereses altísimos y no cumplen con que dicen

Wayni Representante de Wayni 

Hola Nora hemos recibido tu reclamo.

Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.

Estamos para dar solución a tu requerimiento.

Cordialmente Wayni Móvil.

20 de Junio a las 3:12 hs.
Wayni Representante de Wayni 

¡Hola! Gusto en saludarte

¿Podrías enviarnos una imagen del mensaje recibido con las amenazas y los planes de pago ofrecidos? Esto nos ayudará a poder verificarlo.

Aguardamos tu respuesta, para así poder ayudarte.

Saludos

20 de Junio a las 11:48 hs.
Wayni Representante de Wayni  propuso una solución: 

Buen día Nora, aguardamos tu respuesta para poder avanzar con tu reclamo.

23 de Junio a las 9:53 hs.
Wayni Representante de Wayni  propuso una solución: 

Nora,

Tal como conversamos por WhatsApp, pudimos gestionar el traspaso de tu legajo con nuestra área de cobranzas para que puedas refinanciar directamente con la entidad.

Lamentamos las demoras y quedamos a tu disposición para asistirte en lo que necesites.

Muchas gracias por tu tiempo y por contactarte con nosotros.

Saludos,

23 de Junio a las 17:24 hs.
nora A  Solución rechazada: 

Me dijieron que me iban a refinanciar pero aún no me dijeron cuánto es la cuota yo más de 50 mil no puedo y con la quita de intereses cisa que no estarían haciendo como dice el mensaje

24 de Junio a las 14:24 hs.
Wayni Representante de Wayni  propuso una solución: 

Hola Nora,

Queremos informarte que, de manera excepcional y en el marco de nuestra promoción de aguinaldo, ya se aplicó un descuento del ***% sobre los intereses de tu deuda total para poder generar una propuesta de plan de pagos.

Por este motivo, actualmente no contamos con margen para realizar una reducción adicional sobre el importe ofrecido, ya que el monto informado contempla únicamente el capital adeudado.

Asimismo, te recordamos que la deuda continúa generando intereses por mora, por lo que cada día de atraso implica una actualización del saldo pendiente.

Quedamos a disposición para ayudarte a regularizar tu situación y coordinar la alternativa de pago disponible.

Saludos cordiales.

25 de Junio a las 16:22 hs.
nora A  Solución rechazada: 

Me parece inadecuado el valor de la deuda si me sacaron el interés
Yo jamás saque ese importe
Quiero pagar pero algo coherente

25 de Junio a las 22:45 hs.
Wayni Representante de Wayni  propuso una solución: 

Buen día,

Comprendemos tu situación y entendemos que el importe informado pueda resultarte elevado. Nuestro objetivo es ayudarte a regularizar tu deuda y encontrar una alternativa que te permita normalizar tu situación crediticia.

Por este motivo, de manera excepcional, aplicamos una bonificación del ***% sobre los intereses acumulados para generar una propuesta de refinanciación más favorable. Actualmente, no contamos con margen para realizar una reducción adicional, ya que el importe ofrecido contempla el beneficio máximo que podemos otorgar.

Te recomendamos avanzar con la refinanciación a la brevedad, ya sea a través de nuestro equipo de Cobranzas o desde nuestra plataforma de autogestión:

****s://autogestion.waynimovil.ar/********

Tené en cuenta que, mientras la deuda permanezca impaga, continúa generando intereses por mora diariamente. Asimismo, si el caso continúa en gestión con el estudio de cobranzas, el saldo a regularizar será el correspondiente a la deuda total con los intereses que se vayan acumulando, por lo que las condiciones actuales resultan más beneficiosas para vos.

Nuestro interés es acompañarte en la regularización de la deuda y ayudarte a mejorar tu situación ante el BCRA, por lo que quedamos a disposición para orientarte en el proceso de refinanciación.

Saludos cordiales.

27 de Junio a las 11:16 hs.
nora A  solución recibida: 

Me mandaron mensaje y llegamos a un buen acuerdo de pago
Muchas gracias por intervenir

07 de Julio a las 21:29 hs.

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