Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El día 03/07/[números] realice el pago de el acuerdo que se me propuso por $22.[números]. Habiendo pasado más de un año no me han enviado el libre de deuda cuando logro comunicarme con usteders me dicen que la deuda fue cedida y no conforme con eso me llego un raclamo via mail de que abone una deuda paga. Necesito que por favor se solucione esto sino tendré que tomar acciones legales.
muchas gracias.
El día 03/07/[números] realice el pago de el acuerdo que se me propuso por $22.[números]. Habiendo pasado más de un año no me han enviado el libre de deuda cuando logro comunicarme con usteders me dicen que la deuda fue cedida y no conforme con eso me llego un raclamo via mail de que abone una deuda paga. Necesito que por favor se solucione esto sino tendré que tomar acciones legales.
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Hola Alexis hemos recibido tu reclamo.
11 de Agosto a las 16:27 hs.ResponderNuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
Buenos dias Alexis.
13 de Agosto a las 11:15 hs.ResponderQueremos informarte que tu deuda con Waynicoin SA ha sido cedida a Exi Group.
Si necesitas solicitar tu libre deuda, te sugerimos ponerte en contacto con ellos a través de los siguientes canales:
Exi Group
Horario: 10hs a 17hs
Tel: **** ****
Mail: gestion*exigroup.com.ar
Dirección: Maipu ***, CABA
Cualquier duda adicional estamos en contacto,
Atentamente atención al cliente Wayni.
O sea cedieron una deuda paga?
13 de Agosto a las 11:40 hs.ResponderGracias por tu respuesta, Alexis
13 de Agosto a las 13:38 hs.ResponderEn tu caso, no hemos recibido contactos posteriores a tu pago. Tal como se indicó en el Ticket #******, solicitamos la documentación necesaria para avanzar con la cancelación de deuda en sistema y la emisión del libre deuda, pero hasta el momento no hemos recibido respuesta ni novedades de tu parte.
Debido a que presentas una deuda activa por más de 2 años, se procedió a la venta de la misma.
Si abonaste correctamente, te sugerimos comunicarte con el estudio para que puedan brindarte el detalle, a fin de que se gestione la emisión del libre deuda.
Gracias por tu contacto.
Saludos,
Me podrían proporcionar una dirección física para contactarme vía legal? Tengo el comprobante pago del día 03/07/**** y todos los mails que les envié pidiendo por favor el libre de deuda. Si ustedes cedieron la deuda es un asusnto que ustedes deben arreglar porque ya la pague en un arreglo que tuve con Waynimovil no con un estudio.
13 de Agosto a las 13:48 hs.ResponderSe adjuntó un archivo al reclamo
16 de Agosto a las 11:22 hs.ResponderWaynimovil se desentendió completamente del reclamo, me mandaron a arreglar con un estudio/empresa que nada tiene que ver con ellos, siendo que la deuda la contraje con ellos y el pago de la misma fue un acuerdo con WAYNIMOVIL. Lo que me plantearon es que cedieron la deuda, INCLUSO ESTANDO PAGA, realmente vergonzoso el accionar de esta empresa, lo que me obligara a solucionar esto por la vía legal.
16 de Agosto a las 11:22 hs.ResponderSe adjuntó un archivo al reclamo
16 de Agosto a las 11:23 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alexis I
27 de Abril a las 17:07 hs.ResponderMe siguen reclamando
27 de Abril a las 17:35 hs.ResponderBuenos dias Alexis.
27 de Abril a las 17:49 hs.ResponderQueremos informarte que tu deuda con Waynicoin SA ha sido cedida a Exi Group.
Si necesitas solicitar tu libre deuda, te sugerimos ponerte en contacto con ellos a través de los siguientes canales:
Exi Group
Horario: 10hs a 17hs
Tel: **** ****
Mail: gestion*exigroup****.ar
Dirección: Maipu ***, CABA
Hola, pero la cuestion es que la deuda se la pague a ustedes y la cedieron. GRacias por responder.
27 de Abril a las 19:43 hs.ResponderAlexis
28 de Abril a las 9:35 hs.ResponderEn este caso, te sugerimos que valides directamente con el estudio que gestiona la deuda los pagos realizados, el acuerdo vigente y la emisión del libre deuda correspondiente.
Desde este canal no contamos con posibilidad de avanzar en esa gestión.
Quedamos a disposición ante cualquier consulta y a la espera de la confirmación de cierre del reclamo.
Saludos,
Atención al Cliente