Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Me dirijo a ustedes para realizar un reclamo formal por las prácticas de cobranza abusivas que estoy recibiendo por parte de wayni móvil. En los últimos días he sido víctima de múltiples llamados y mensajes intimidatorios, en los cuales se me anuncia que enviarán personas a mi domicilio, generando una situación de amenaza y angustia. Además, han comenzado a contactar a terceros, algo expresamente prohibido por la normativa vigente, afectando mi privacidad y provocando un hostigamiento injustificado.
dejo constancia de que estas acciones constituyen acoso, trato indigno y una vulneración de mis derechos como consumidora. Solicito el cese inmediato de todas las comunicaciones intimidatorias, la prohibición de contacto con terceros, y que cualquier gestión futura se limite a canales formales y respetuosos.
exijo también que se inicie una revisión interna para identificar y corregir estas prácticas, que no solo son inapropiadas, sino contrarias a la legislación vigente sobre cobranzas.
en caso de persistir este comportamiento, procederé a realizar la denuncia correspondiente ante defensa del consumidor y los organismos de control competentes.
Me dirijo a ustedes para realizar un reclamo formal por las prácticas de cobranza abusivas que estoy recibiendo por parte de wayni móvil. En los últimos días he sido víctima de múltiples llamados y mensajes intimidatorios, en los cuales se me anuncia que enviarán personas a mi domicilio, generando una situación de amenaza y angustia. Además, han comenzado a contactar a terceros, algo expresamente prohibido por la normativa vigente, afectando mi privacidad y provocando un hostigamiento injustificado.
dejo constancia de que estas acciones constituyen acoso, trato indigno y una vulneración de mis derechos como consumidora. Solicito el cese inmediato de todas las comunicaciones intimidatorias, la prohibición de contacto con terceros, y que cualquier gestión futura se limite a canales formales y respetuosos.
exijo también que se inicie una revisión interna para identificar y corregir estas prácticas, que no solo son inapropiadas, sino contrarias a la legislación vigente sobre cobranzas.
en caso de persistir este comportamiento, procederé a realizar la denuncia correspondiente ante defensa del consumidor y los organismos de control competentes.
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Hola Mariela hemos recibido tu reclamo.
10 de Noviembre a las 15:29 hs.Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
Buenas tardes Mariela,
11 de Noviembre a las 13:15 hs.Lamentamos mucho lo que nos comentás. Estaremos analizando tu caso en profundidad para brindarte el soporte necesario.
Te estaremos escribiendo por WhatsApp al número informado, para que puedas adjuntarnos los archivos con los contactos de hostigamiento que mencionás haber recibido.
Quedamos en contacto.
Saludos,
Equipo de Atención al Cliente - Wayni
Por el momento se comunicaron consultando lo que sucedió, me pidieron capturas de los mensajes que amenazaban con ir a mi domicilio. Voy a esperar a ver como sigue.
15 de Noviembre a las 7:55 hs.