Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El 26.01.25 solicite un prestamo por $[números].[números] a pagar en 12 cuotas. Me atrasé con la cuota 1 (fecha 01.03.25).
me contacte el martes 25.03.24 para cancelar la totalidad del préstamo. Y me exigen que debo pagar las 12 cuotas.
yo quiero pagar, entendiendo que debe haber una penalidad, pero no 12 cuotas. Es un abuso total que por 60 días pague $2.[números].[números].
busque via whatsapp, vía, mail, sin éxito una solución.
El 26.01.25 solicite un prestamo por $[números].[números] a pagar en 12 cuotas. Me atrasé con la cuota 1 (fecha 01.03.25).
me contacte el martes 25.03.24 para cancelar la totalidad del préstamo. Y me exigen que debo pagar las 12 cuotas.
yo quiero pagar, entendiendo que debe haber una penalidad, pero no 12 cuotas. Es un abuso total que por 60 días pague $2.[números].[números].
busque via whatsapp, vía, mail, sin éxito una solución.
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Por la presente, me dirijo a ustedes en mi carácter de usuario del se…
No puedo transferir el saldo de mi billeteea hacia otra cuenta!
la …
Me dieron una única solución....pagar [números] pesos ahora y 12 cuot…
Hola Martin hemos recibido tu reclamo.
31 de Marzo a las 20:28 hs.Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
Se adjuntó un archivo al reclamo
01 de Abril a las 13:14 hs.Hola, buen día. Gracias por la respuesta. Aguardo el contacto entonces
01 de Abril a las 13:14 hs.Buenas tardes Martín, es un gusto saludarte.
03 de Abril a las 16:18 hs.Entendemos que necesitas ayuda con la devolución del préstamo y de acuerdo a las normativas del BCRA, los clientes tienen un plazo de 10 días hábiles para desistir del préstamo.
Habiendo evaluado que la transferencia de su préstamo se realizó el día 28-01-**** lamentablemente no podemos aceptar la devolución, sin embargo le invitamos a contactar al departamento de cobranzas al whatsApp, clickeando el siguiente enlace: wa.me/************ y con mucho gusto te estará brindando apoyo si deseas abonar anticipadamente tu préstamo.
Cualquier adicional estaremos a tu disposición.
Gracias por el contacto.
Me parece que hay un error, ya que los 10 días que se otorgan por norma del BCRA es para la devolución sin ningún tipo de comisión o costa, es decir, un arrepentimiento de haber solicitado el prestamo.
03 de Abril a las 16:30 hs.Yo no estoy arrepentido.
Yo quiero cancelar de manera anticipada el mismo.
El Departamento de Cobranza de Wayni me indica pagar la totalidad de las cuotas "para cancelar" de manera anticipada, y eso va contra la legislación.
Buenas tardes Martín, te agradezco la aclaración, por favor contacta al departamento de cobranzas a siguiente whatsApp: wa.me/************ y con mucho gusto te estará brindando apoyo si deseas abonar anticipadamente tu préstamo.
03 de Abril a las 16:37 hs.Cualquier adicional estaremos a tu disposición.
Me parece que hay un error, ya que los 10 días que se otorgan por norma del BCRA es para la devolución sin ningún tipo de comisión o costa, es decir, un arrepentimiento de haber solicitado el prestamo.
03 de Abril a las 17:21 hs.Yo no estoy arrepentido. Yo quiero cancelar de manera anticipada el mismo.
Me contacte con el Departamento de Cobranzas y me ofrecieron pagar la totalidad de las cuotas para finalizar el préstamo (?).
En Argentina, la legislación sobre préstamos y créditos establece que los prestamistas no pueden cobrar la totalidad de las cuotas futuras en caso de cancelación anticipada del préstamo.
Así que lo que estoy solicitando, es cancelar de manera anticipada el prestamo, con sus costes administrativos, la penalidad si Wayni así lo cree.
Claramente, querer cobrarme $2.***.*** por un préstamo de $***.*** que solicite hace 60 días y hoy quiero cancelar, es por lo menos, abusivo.
Wayni sostiene cobrarme $2.***.*** por los 60 días de haber hecho uso por el prestamo de $***.***. Al margen, tampoco me quiso enviar el detalle de porque llegó a esa suma; me envía un cuadro con las cuotas que restante pagar.
05 de Abril a las 5:24 hs.Buenas tardes Martin, gusto en saludarte.
11 de Abril a las 16:23 hs.Te sugerimos contactar al departamento de cobranzas al WhatsApp, clickeando el siguiente enlace: wa.me/************ y con mucho gusto estarán revisando el estatus actualizado de tu préstamo y también puedan revisar el monto por abonar anticipadamente.
Quedamos a tu disposición.
Gracias por el contacto.
No solucionado. Realice queja en Defensa al Consumidor
16 de Abril a las 12:52 hs.Buenas tardes Martín. Gusto en saludarte.
21 de Abril a las 16:54 hs.¿Por favor nos confirma si se comunicó con el departamento de cobranzas para solicitar el monto a pagar?
Aguardaremos respuesta, gracias anticipadas.
No cambió nada desde el reclamo a la fecha. Estoy siguiendo a través de Defensa al Consumidor el caso.
21 de Abril a las 17:10 hs.Buenas tardes, gusto en saludarte. Martín.
22 de Abril a las 17:01 hs.¿Nos informás por favor qué respuesta obtuvo del departamento de cobranzas?
Aguardaremos respuesta, gracias anticipadas.
Se contacto Wayni y me pidió los chats de WhatsApp qué tuve con el Departamento de Cobranzas. Supuse que debían tener la información porque, creo, que son la misma empresa. Desde igual manera se los facilite y no hubo más contacto. Más de lo mismo.
01 de Mayo a las 21:55 hs.Buenas tardes Martín, gusto en saludarte.
06 de Mayo a las 16:50 hs.Verificamos que el departamento de Cobranzas le brindó tanto el desglose de sus cuotas como el porcentaje del descuento que podrían ofrecerle.
Si requiere alguna información adicional estamos a tu disposición.
Gracias por el contacto.
El departamento de Cobranzas me dio un listado de cuotas por vencer. No hizo un desglose de que estoy cancelando por pago anticipado. Saludos.
06 de Mayo a las 16:52 hs.Hola Martín, te brindaron el porcentaje del descuento si deseabas abonar anticipadamente y lo realizaron por whatsapp.
06 de Mayo a las 16:56 hs.Quedamos a disposición.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martin B
10 de Junio a las 14:23 hs.