Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Me atrasé con los pagos. me contactan de un estudio jurídico (5 on line ) me maltratan a pesar de que tengo voluntad de pago. En la tarde de ayer me confirman un acuerdo de pago: pagar una suma hoy (para lo cual me prestaron el dinero), y cancelar el 10 /11. Hace 5 minutos del estudio me dicen que ese acuerdo no va. Exijo una solución porque dicen una cosa y después otra, te maltratan y no cumplen y yo tengo voluntad de pagar.
Me atrasé con los pagos. me contactan de un estudio jurídico (5 on line ) me maltratan a pesar de que tengo voluntad de pago. En la tarde de ayer me confirman un acuerdo de pago: pagar una suma hoy (para lo cual me prestaron el dinero), y cancelar el 10 /11. Hace 5 minutos del estudio me dicen que ese acuerdo no va. Exijo una solución porque dicen una cosa y después otra, te maltratan y no cumplen y yo tengo voluntad de pagar.
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Hola [nombre] hemos recibido tu reclamo.
16 de Octubre a las 14:16 hs.Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
Buenas tardes [nombre],
17 de Octubre a las 12:17 hs.Lamentamos la demora en la respuesta y lo sucedido. Verificamos que anteriormente, en el Ticket #*******, tu caso fue elevado para análisis y revisión junto al estudio correspondiente.
Apenas tengamos novedades, te estaremos informando por esta vía.
Seguimos en contacto.
Saludos,
Wayni
Buenas tardes, [nombre]
20 de Octubre a las 17:37 hs.Estamos derivando tu caso a nuestro Departamento de Cobranzas.
Te enviamos un mensaje por WhatsApp para que puedas responderlo y así continuar la gestión por esa vía. Estamos para ayudarte.
Ante cualquier duda, quedamos a disposición.
Saludos,
El equipo de Wayni
Hola, [nombre]
23 de Octubre a las 16:35 hs.Te hemos contactado por WhatsApp para brindarte el soporte necesario en tu caso.
Estamos a la espera de tu respuesta por esa vía para poder ayudarte.
Saludos,
El equipo de Wayni
Hola [nombre],
23 de Octubre a las 17:11 hs.Gracias por tu confirmación por WhatsApp. Verificamos que pudiste establecer contacto con tu asesora de cobranzas y acordar un nuevo contacto para noviembre, a fin de avanzar con tu propuesta de plan de financiación.
Agradecemos mucho tu buena predisposición y el tiempo que dedicaste para resolverlo.
Saludos,
Atención al Cliente – Wayni
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] G
23 de Octubre a las 17:11 hs.