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Saque usuario en esta billetera hace un mes. Por un lado me cobraron la membresía dos veces, dentro de la billetera y debitando en mi cuenta del bbva. Hace unos días me debitaron 13.[números] pesos que no tiene razón alguna.luego, ayer, me han hecho varios débitos seguidos, por casi [números].[números] pesos, que no corresponden.
ellos solo pueden cobrarme la membresía (una sola vez por mes), la cuota del prestamo que vence 1/2 y la cuota de un adelanto. Sólo eso. Es muy grave que hagan estos débitos indebidos. Necesito una rapida solucion.
Saque usuario en esta billetera hace un mes. Por un lado me cobraron la membresía dos veces, dentro de la billetera y debitando en mi cuenta del bbva. Hace unos días me debitaron 13.[números] pesos que no tiene razón alguna.luego, ayer, me han hecho varios débitos seguidos, por casi [números].[números] pesos, que no corresponden.
ellos solo pueden cobrarme la membresía (una sola vez por mes), la cuota del prestamo que vence 1/2 y la cuota de un adelanto. Sólo eso. Es muy grave que hagan estos débitos indebidos. Necesito una rapida solucion.
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Por la presente, me dirijo a ustedes en mi carácter de usuario del se…
No puedo transferir el saldo de mi billeteea hacia otra cuenta!
la …
Me dieron una única solución....pagar [números] pesos ahora y 12 cuot…
Hola Gregoria hemos recibido tu reclamo.
30 de Enero a las 8:08 hs.Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
Se adjuntó un archivo al reclamo
30 de Enero a las 8:09 hs.Se adjuntó un archivo al reclamo
30 de Enero a las 8:09 hs.Hola, me llego un mail diciendome que los debitos de anoche (varios, los que estan en la captura de pantalla) corresponden a la cuota 1 de prestamo y adelanto que vencen en febrero, espero sea asi. Los 13.*** pesos que me debitaron hace unos cuantos dias y el doble cobro de membresia aun no tuvo respuesta.
30 de Enero a las 10:10 hs.Me volvieron a escribir, aclarando lo de los 2 débitos extras y me dijeron que en aprox 72 hs me lo iban a devolver. Quedo entonces a la espera de esto.
30 de Enero a las 11:55 hs.Buenas tardes Gregoria,
30 de Enero a las 16:30 hs.Nos comunicamos contigo por WhatsApp para analizar tu caso y poder brindarte asistencia.
Aguardamos tu respuesta por dicha vía.
Saludos.
Hola Gregoria,
19 de Febrero a las 17:22 hs.En WhatsApp nos confirmaste el ingreso de debito exitosamente y allí mismo te hemos detallado.
Gracias por tu contacto y tiempo.
Saludos.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gregoria A
19 de Febrero a las 17:22 hs.si, ya fue solucionado, muchas gracias
19 de Febrero a las 17:26 hs.Gracias estimada,
19 de Febrero a las 17:28 hs.Aguardo la validación de la propuesta para el cierre del reclamo.
Saludos y muy buenas tardes.
Gracias estimada,
21 de Febrero a las 12:50 hs.Aguardo la validación de la propuesta para el cierre del reclamo.
Saludos y muy buenas tardes.
Gracias estimada,
11 de Marzo a las 16:35 hs.Aguardo la validación de la propuesta para el cierre del reclamo.
Saludos y muy buenas tardes.
gracias por la solucion
11 de Marzo a las 16:37 hs.