Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Hola, el día 27/10 solicité un prestamo de $[números] a devolvel en 12 cuotas de $[números]. En el día de hoy, 12/11, solicito el monto total para la cancelacion total de préstamo y me dicen que es de $[números]. Pido que me expliquen el por qué tengo que devolver mas del doble si quiero cancelar mi prestamo en un pago. La persona que me asisitio por mensajería no tiene la mas remota idea de porque es así y no sabe detallar el saldo total. Necesito que alguien me explique el por qué de ese monto y lo detalle.
Hola, el día 27/10 solicité un prestamo de $[números] a devolvel en 12 cuotas de $[números]. En el día de hoy, 12/11, solicito el monto total para la cancelacion total de préstamo y me dicen que es de $[números]. Pido que me expliquen el por qué tengo que devolver mas del doble si quiero cancelar mi prestamo en un pago. La persona que me asisitio por mensajería no tiene la mas remota idea de porque es así y no sabe detallar el saldo total. Necesito que alguien me explique el por qué de ese monto y lo detalle.
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Hola Pablo hemos recibido tu reclamo.
12 de Noviembre a las 13:59 hs.Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
Por favor, necesito que me respondan vía mail para que quede todo documentado.
12 de Noviembre a las 14:11 hs.Buenas tardes Pablo soy Carlos de Waynimóvil
16 de Noviembre a las 16:57 hs.Visualizo que solicitaste un préstamo el día 27/10/**** de $ 46.*** a devolver en 12 cuotas de $ 9.***.
En caso de cancelación anticipada el BCRA establece 10 días hábiles para devolver sin intereses.
Dado que ya los 10 días hábiles pasaron, te podemos ofrecer un 15% de descuento sobre cada cuota y el total a devolver te quedaría en $ ***.***. De lo contrario podés abonar tus cuotas en cada mes que corresponda.
Gracias por contactarnos
Atención al cliente
No son copententes a la hora de responder lo que uno se les pregunta. No cumplen con lo que dice el contraro, ni especifican como realizar la cancelación anticipada del mismo, y no saben interpretar lo que uno les pregunta.
26 de Noviembre a las 10:51 hs.Realizo queja a defensa al consumidor.
Pablo ¿nos indicarías en que punto del contrato hemos incurrido puntualmente por favor?
28 de Noviembre a las 9:47 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pablo A
22 de Febrero a las 10:39 hs.