Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Me siguen descontando y yo no tengo préstamo ya pagué todo tengo libre de deuda pero me siguen descontando soy claro ramón antonio [números] [números] si no iré al defensa al consumidor a quejarme
Me siguen descontando y yo no tengo préstamo ya pagué todo tengo libre de deuda pero me siguen descontando soy claro ramón antonio [números] [números] si no iré al defensa al consumidor a quejarme
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Hola Claro hemos recibido tu reclamo.
23 de Diciembre a las 7:24 hs.Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
Buenos días Ramón,
26 de Diciembre a las 9:08 hs.Te escribiremos por WhatsApp solicitándote los extractos que mencionas, para que podamos avanzar con el análisis de tu reclamo.
Estamos a disposición,
Saludos.
No todas las noches tratan de usar los números de mi tarjeta para hacer compras
29 de Diciembre a las 19:49 hs.Se adjuntó un archivo al reclamo
30 de Diciembre a las 11:28 hs.Se adjuntó un archivo al reclamo
30 de Diciembre a las 11:45 hs.Hola Ramón,
30 de Diciembre a las 18:00 hs.Revisamos tu caso y confirmamos que los movimientos corresponden a la membresía asociada al préstamo, adquirida en marzo. Esto fue informado previamente en el Ticket #*******, donde se detalló que, para gestionar la baja, era necesario abonar el período vigente y luego confirmar el trámite.
La confirmación de pago se realizó un mes después (11/6), pero no recibimos un nuevo contacto para concretar la baja. Por ese motivo, la membresía continuó activa y se generaron períodos adicionales, que son los cargos que estás visualizando.
Actualmente queda pendiente el período de enero, (vencimiento de diciembre, por un monto de $6.***) Una vez abonado y confirmada tu voluntad de baja, podremos avanzar con la cancelación definitiva de la membresía.
Quedamos atentos a tu confirmación para ayudarte a resolverlo a la brevedad.
Saludos.
Buenos dias Ramon,
03 de Enero a las 12:36 hs.Desde el sector de membresías nos confirman que tu cuenta fue dada de baja para el cobro y que la baja definitiva de la membresía ya se encuentra confirmada.
Agradecemos tu espera y la paciencia durante el proceso.
Feliz comienzo de año,
Atte Wayni
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claro R
03 de Enero a las 12:36 hs.