Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Me demoré con el pago de una cuota de prestamo. El 30/04 me enviaron un mensaje que podia pagar con el 50% de descuento en intereses si abonaba ese mismo dia y anexaban un link de pago. Realicé el pago por esa via pero aunque me cargaron el pago ahora me reclaman ese 50% de interes aumentandome todos los dias el importe. Me quise comunicar con ellos toda la semana y no hubo respuesta. Cuando avanzo en el chat con algun asesor, me dejan sin respuesta al reclamo.
Me demoré con el pago de una cuota de prestamo. El 30/04 me enviaron un mensaje que podia pagar con el 50% de descuento en intereses si abonaba ese mismo dia y anexaban un link de pago. Realicé el pago por esa via pero aunque me cargaron el pago ahora me reclaman ese 50% de interes aumentandome todos los dias el importe. Me quise comunicar con ellos toda la semana y no hubo respuesta. Cuando avanzo en el chat con algun asesor, me dejan sin respuesta al reclamo.
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Hola Maria hemos recibido tu reclamo.
08 de Mayo a las 19:48 hs.Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
Se adjuntó un archivo al reclamo
08 de Mayo a las 19:49 hs.Adjunto el comprobante del mensaje enviado ofreciendo el descuento y el comprobante de pago
08 de Mayo a las 19:52 hs.Ok, espero pronta solución!
08 de Mayo a las 19:53 hs.Continuo sin respuesta!!!
09 de Mayo a las 18:51 hs.La empresa no se comunicó conmigo para resolver el reclamo y sigo sin lograr comunicarme con un asesor. Me siguen computando intereses.
13 de Mayo a las 6:49 hs.Finalmente después de varios dias e intentos de comunicacion frustrados la empresa se comunicó conmigo y me dio una respuesta favorable,
14 de Mayo a las 19:25 hs.