Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Me están cobrando cuotas que están pagadas, me están cambiando los valores de cuotas constantemente, necesito una explicacion, ya estoy tramitando una causa judicial a la entidad.
tengo todos los comprobantes de pago, pero cuando informo la deuda no la reconocen.
Me están cobrando cuotas que están pagadas, me están cambiando los valores de cuotas constantemente, necesito una explicacion, ya estoy tramitando una causa judicial a la entidad.
tengo todos los comprobantes de pago, pero cuando informo la deuda no la reconocen.
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Por la presente, me dirijo a ustedes en mi carácter de usuario del se…
No puedo transferir el saldo de mi billeteea hacia otra cuenta!
la …
Me dieron una única solución....pagar [números] pesos ahora y 12 cuot…
Hola Ivonne hemos recibido tu reclamo.
20 de Mayo a las 12:49 hs.Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
Hola Ivonne, buenas tardes.
28 de Mayo a las 17:43 hs.Estamos analizando tu cuenta en base a lo conversado en el ticket N.º *******.
Verificamos que los pagos realizados hasta el momento no alcanzan a cubrir la totalidad de tus cuotas ni los intereses generados hasta la fecha.
Por eso, es posible que estés notando un incremento en el saldo pendiente.
Si considerás que hay alguna diferencia entre los pagos que realizaste y lo que figura en el sistema, te pedimos que nos respondas por WhatsApp para poder revisarlo juntos.
Desde ya, muchas gracias por tu tiempo.
Quedamos a disposición para ayudarte.
Saludos,
Atención al cliente
Yo pague ,en marzo,abril mayo y dos préstamos de junio..y no me los reconosen y les envié más de 6 veces los toket de pagos,y no recibo nada positivo solo los pagos y no se más que haser ,,,
06 de Junio a las 13:15 hs.Porque no quieren reconocer mis pagos ,aún teniendo todos los recibos de pagos en fecha..
20 de Junio a las 12:01 hs.Hola Ivonne,
01 de Julio a las 13:55 hs.Nos contactamos contigo por WhatsApp solicitándote los comprobantes de pago emitidos para analizar los mismos.
Quedamos a la espera de tu respuesta por dicha vía.
Gracias por el contacto,
Saludos.
Les envié todos los recibos de pagos y aún no recibo respuesta por medio de Wasap..y lamentablemente me están cobrando mucho dinero que no tengo.
02 de Julio a las 11:36 hs.Buenas tardes Ivonne,
03 de Julio a las 15:40 hs.Hemos analizado tu caso con detalle y verificamos que todos los pagos que realizaste están correctamente registrados en el sistema. Sin embargo, la deuda aún no se encuentra cancelada en su totalidad, ya que los montos abonados no fueron efectuados dentro de los plazos de vencimiento establecidos. Esto ha generado intereses por mora y saldos pendientes.
Para avanzar con una solución, te sugerimos gestionar un acuerdo de pago exclusivamente a través del canal oficial del área de cobranzas por WhatsApp:
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Allí podrán brindarte una propuesta acorde a tu situación.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Saludos,
Atención al Cliente
Wayni
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ivonne V
11 de Julio a las 12:19 hs.