Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Aboné el acuerdo con el estudio el 8/1/25, me debitaron dinero de mi cuenta en febrero y en mayo. No respondieron mi reclamo y además sigue figurando una deuda en la página. Informaron a las entidades sobre el atraso pero aún no lo levantaron. No me reintegran el dinero mal debitado ni me dan el libre deuda y hace seis meses que aboné el total de la deuda. A raíz de esto inicie una demanda.
Aboné el acuerdo con el estudio el 8/1/25, me debitaron dinero de mi cuenta en febrero y en mayo. No respondieron mi reclamo y además sigue figurando una deuda en la página. Informaron a las entidades sobre el atraso pero aún no lo levantaron. No me reintegran el dinero mal debitado ni me dan el libre deuda y hace seis meses que aboné el total de la deuda. A raíz de esto inicie una demanda.
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Hola Ramón hemos recibido tu reclamo.
27 de Junio a las 12:18 hs.Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
Buenos días Ramón,
01 de Julio a las 13:19 hs.Verificamos que te estamos brindando asistencia por mail en el Ticket #******* en relación con la consulta que iniciaste. Te solicitamos documentación necesaria para poder avanzar, pero hasta el momento no la hemos recibido.
Quedamos a la espera por ese mismo canal para poder continuar correctamente con tu reclamo.
Saludos,
Atención al Cliente
Ya envié la documentación requerida y no obtuve respuesta. Ahora me dicen que me comunique con el estudio porque la cancelación fue "parcial". En el estudio me dicen que cancelé toda la deuda y que el libre deuda demora tres meses, et. etc. etc. La cancelación fue el 08/01/****.
01 de Julio a las 14:20 hs.Buenas tardes Ramón,
11 de Julio a las 17:26 hs.Te informamos que tu caso se encuentra nuevamente en revisión por el área correspondiente.
Nos pondremos en contacto contigo apenas contemos con una resolución.
Lamentamos las demoras y agradecemos tu paciencia.
Ante cualquier duda adicional, quedamos a tu disposición.
Saludos,
Atención al cliente
Buenos días Ramón,
25 de Julio a las 12:00 hs.Te confirmamos que ya enviamos el informe de tu caso por WhatsApp.
Tu libre deuda ya se encuentra disponible, y además hemos confirmado el reintegro correspondiente por el excedente abonado luego del acuerdo con el estudio jurídico.
Lamentamos las demoras en el proceso de resolución y, sobre todo, agradecemos tu paciencia y la buena predisposición en todo momento.
¡Muchas gracias por tu contacto!
Saludos,
Wayni
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ramón R
08 de Agosto a las 9:29 hs.