Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Estoy viendo que me figura un adelanto de 108000 de la aplicación la cual no solicite ni hice todos los consumos que figuran en la aplicación.
quiero saber cómo pudo suceder eso y como solucionarlo ya que yo no lo he realizado por tal motivo no debo pagarlo.
esto es una e***** de la aplicación
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Quiero dar de baja a la membresía de la empresa que nunca he pedido y…
Hola quiero denunciar públicamente a waynimovil ya que son unos e****…
Quiero dar de baja a la suscripción que no pedí y que además te cobra…
Hola Monica hemos recibido tu reclamo.
27 de Enero a las 18:02 hs.ResponderNuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
La respuesta que me dieron es que iban a evaluar el caso. Pero no volvieron a dar respuesta
01 de Febrero a las 23:20 hs.ResponderNo me han llamado. Solo enviaron un mail diciendo que no hay nada irregular. Necesito q se comuniquen conmigo para solucionar. Yo no voy a pagar algo que no solicite. Esto es claramente una estafa. Y estuve leyendo en internet que no soy la única persona que le paso esto con esta empresa.
12 de Febrero a las 10:09 hs.ResponderNecesito solucionar esto a la brevedad
Hola Mónica buenas tardes,
20 de Febrero a las 16:28 hs.ResponderEntendemos tu preocupación y queremos brindarte la ayuda necesaria para aclarar cualquier duda. Revisamos minuciosamente tus registros y hasta el momento no hemos encontrado evidencia de actividad sospechosa o usurpación de identidad en tu cuenta.
Queremos recordarte que el proceso para solicitar un adelanto en nuestra plataforma es completamente seguro y se realiza directamente a través de nuestra página web de la billetera Wayni. Este proceso incluye rigurosas medidas de verificación de identidad para garantizar la seguridad de tus transacciones, y solo el titular tienes acceso a él.
Hemos investigado las transacciones de adelanto realizadas y hemos identificado que se han utilizado en varias plataformas, como Pedidos Ya, Mercado Pago, Astropay, entre otras, así como en Zenrise*ZitterS.A.
Si no reconoces estas operaciones, te recomendamos que te pongas en contacto con los negocios mencionados y hacer el desconocimiento de los mismos.
Es importante destacar que los datos de tu tarjeta son confidenciales y exclusivamente el cliente tiene acceso a ellos para realizar pagos.
Saludos.
Ustedes no entienden que yo no hice nada. Es mentira que la cuenta cuenta con medidas de seguridad. Ya les solicite y lo vuelvo hacer. Quiero saber desde que dispositivo se solicito el adelanto y se realizaron dichos consumos.
21 de Febrero a las 11:27 hs.ResponderNo dan respuesta coherente. Nadie se comunicó conmigo
27 de Febrero a las 18:01 hs.Responder