Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Estoy viendo que me figura un adelanto de [números] de la aplicación la cual no solicite ni hice todos los consumos que figuran en la aplicación.
quiero saber cómo pudo suceder eso y como solucionarlo ya que yo no lo he realizado por tal motivo no debo pagarlo.
esto es una e***** de la aplicación
Estoy viendo que me figura un adelanto de [números] de la aplicación la cual no solicite ni hice todos los consumos que figuran en la aplicación.
quiero saber cómo pudo suceder eso y como solucionarlo ya que yo no lo he realizado por tal motivo no debo pagarlo.
esto es una e***** de la aplicación
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Pedí un préstamo y lo hice un 1 pago me lo acreditaron pero cuando qu…
No he pedido nada con vosotros,es más no lo he utilizado para nada ni…
Por la presente, me dirijo a ustedes en mi carácter de usuario del se…
Hola Monica hemos recibido tu reclamo.
27 de Enero a las 18:02 hs.Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
La respuesta que me dieron es que iban a evaluar el caso. Pero no volvieron a dar respuesta
01 de Febrero a las 23:20 hs.No me han llamado. Solo enviaron un mail diciendo que no hay nada irregular. Necesito q se comuniquen conmigo para solucionar. Yo no voy a pagar algo que no solicite. Esto es claramente una estafa. Y estuve leyendo en internet que no soy la única persona que le paso esto con esta empresa.
12 de Febrero a las 10:09 hs.Necesito solucionar esto a la brevedad
Hola Mónica buenas tardes,
20 de Febrero a las 16:28 hs.Entendemos tu preocupación y queremos brindarte la ayuda necesaria para aclarar cualquier duda. Revisamos minuciosamente tus registros y hasta el momento no hemos encontrado evidencia de actividad sospechosa o usurpación de identidad en tu cuenta.
Queremos recordarte que el proceso para solicitar un adelanto en nuestra plataforma es completamente seguro y se realiza directamente a través de nuestra página web de la billetera Wayni. Este proceso incluye rigurosas medidas de verificación de identidad para garantizar la seguridad de tus transacciones, y solo el titular tienes acceso a él.
Hemos investigado las transacciones de adelanto realizadas y hemos identificado que se han utilizado en varias plataformas, como Pedidos Ya, Mercado Pago, Astropay, entre otras, así como en Zenrise*ZitterS.A.
Si no reconoces estas operaciones, te recomendamos que te pongas en contacto con los negocios mencionados y hacer el desconocimiento de los mismos.
Es importante destacar que los datos de tu tarjeta son confidenciales y exclusivamente el cliente tiene acceso a ellos para realizar pagos.
Saludos.
Ustedes no entienden que yo no hice nada. Es mentira que la cuenta cuenta con medidas de seguridad. Ya les solicite y lo vuelvo hacer. Quiero saber desde que dispositivo se solicito el adelanto y se realizaron dichos consumos.
21 de Febrero a las 11:27 hs.No dan respuesta coherente. Nadie se comunicó conmigo
27 de Febrero a las 18:01 hs.El préstamo se finalizó en el sistema
29 de Mayo a las 19:24 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Monica
30 de Mayo a las 10:38 hs.