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Resulta que el estudio de cobranzas, la asesora se explico mal, diciendo que ya estaba en cero y que debía esperar el libre deuda en 20 o 30 días, resulta que no es así que aboné una parte según el asesor que me explico, que me quedaron cuotas pendientes, yo pensando que era un error del sistema no le preste atención y me atrase ahora me veo perjudicada por este error, intereses y afectación de firma. El estudio ya dió aviso de la mala información brindada a waynimovil, ya envié msj que aún no respondieron. Necesito un plan de pago por el resto de la deuda y que me resten los intereses porque no fue mi error.
Resulta que el estudio de cobranzas, la asesora se explico mal, diciendo que ya estaba en cero y que debía esperar el libre deuda en 20 o 30 días, resulta que no es así que aboné una parte según el asesor que me explico, que me quedaron cuotas pendientes, yo pensando que era un error del sistema no le preste atención y me atrase ahora me veo perjudicada por este error, intereses y afectación de firma. El estudio ya dió aviso de la mala información brindada a waynimovil, ya envié msj que aún no respondieron. Necesito un plan de pago por el resto de la deuda y que me resten los intereses porque no fue mi error.
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Hola María hemos recibido tu reclamo.
03 de Setiembre a las 20:41 hs.Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
Buenos días María,
04 de Setiembre a las 11:31 hs.El estudio nos informó que con el pago de $***.*** no se cubre la totalidad de la deuda. Entendemos que desde el estudio 5online debieron haberte notificado al respecto y, en este caso, será necesario continuar con el plan de financiación.
Estoy elevando tu caso al área de Cobranzas para que puedan asistirte y brindarte la ayuda correspondiente.
Saludos,
Cuando me den un plan, ahí va a estar solucionado.
04 de Setiembre a las 15:09 hs.Buenas tardes, María
12 de Setiembre a las 15:17 hs.La asesora de cobranzas nos informó que se puso en contacto contigo para ofrecerte un nuevo plan, pero aún no hemos recibido tu respuesta.
Queremos recordarte la importancia de dar seguimiento a tu deuda y de acordar un plan que contemple los intereses moratorios generados.
Te pedimos por favor que retomes el contacto a través de WhatsApp en el siguiente enlace: wa.me/************
Quedamos a disposición.
Saludos,
Buenas tardes, María
23 de Setiembre a las 16:43 hs.Verificamos que pudiste establecer contacto con el área de Cobranzas por WhatsApp.
Dada tu situación de pago actual, se solicitó que vuelvas a comunicarte a comienzos de octubre para que puedan ofrecerte una propuesta cancelatoria.
Muchas gracias por tu contacto, estamos para ayudarte en lo que necesites.
Saludos,
Equipo Wayni
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María T
20 de Octubre a las 16:59 hs.