Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Me depositaron en mi cuenta dinero que necesito para estudios de mi hija y me encuentro con débitos, osea me sacaron toda la plata que tenia. Necesito que me devuelvan ese dinero ya que la cuota de marzo recién se vence el 1ro de dicho mes. Si tuviera una deuda lo entendería pero ese dinero me urge.
Me depositaron en mi cuenta dinero que necesito para estudios de mi hija y me encuentro con débitos, osea me sacaron toda la plata que tenia. Necesito que me devuelvan ese dinero ya que la cuota de marzo recién se vence el 1ro de dicho mes. Si tuviera una deuda lo entendería pero ese dinero me urge.
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Hola Daiana hemos recibido tu reclamo.
25 de Febrero a las 10:55 hs.Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
A las 10:55 recibieron el reclamo y siendo las 15:10 todavía no tengo ninguna solución.
25 de Febrero a las 15:09 hs.Buenas tardes Daiana,
27 de Febrero a las 17:10 hs.Hemos verificado que te brindamos asistencia por correo en el Ticket #*******. En esa comunicación, confirmamos que los débitos se realizaron correctamente de acuerdo con los términos y condiciones aceptados, donde se especifica la modalidad de cobro principal.
Este procedimiento se inicia 96 horas hábiles antes del vencimiento, razón por la cual el período comenzó el 25/02 para la cuota correspondiente a marzo.
El descuento fue aplicado exitosamente a tu cuenta.
Te invitamos a verificar la regularización y actualización en el sistema. Aquí te dejamos el enlace de autogestión: ****s://autogestion.waynimovil.ar/
Quedamos atentos a tu confirmación para proceder al cierre del reclamo.
Saludos.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daiana
11 de Marzo a las 16:38 hs.