Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Tengo 15 créditos pedidos a esta empresa, en los cuales estoy al día con los pagos. Mi reclamo es que ellos no cumplen en tiempo y forma con los débitos. Las cuotas se vencen el 1ro de cada mes. Yo debería pagar 15 cuotas el 1 de noviembre [números]. Pero ayer (29/10) me hicieron 29 débitos !!!!! de montos que no se corresponden con el monto de las cuotas correspondientes, y hoy aparecen tres débitos más. Cuando entro a la página de ellos, todavía figura que debo algo, pero es muy difícil controlar lo que debitan, ya que lo hacen a cuentagotas. Es un comportamiento sospechoso y no sé si es legal que empiecen antes de tiempo a debitar las cuotas. Sólo pido que debiten en tiempo y forma (el 1ro de cada mes y el monto que se corresponde con la cuota, así puedo controlar si pagué todo) gracias.
Tengo 15 créditos pedidos a esta empresa, en los cuales estoy al día con los pagos. Mi reclamo es que ellos no cumplen en tiempo y forma con los débitos. Las cuotas se vencen el 1ro de cada mes. Yo debería pagar 15 cuotas el 1 de noviembre [números]. Pero ayer (29/10) me hicieron 29 débitos !!!!! de montos que no se corresponden con el monto de las cuotas correspondientes, y hoy aparecen tres débitos más. Cuando entro a la página de ellos, todavía figura que debo algo, pero es muy difícil controlar lo que debitan, ya que lo hacen a cuentagotas. Es un comportamiento sospechoso y no sé si es legal que empiecen antes de tiempo a debitar las cuotas. Sólo pido que debiten en tiempo y forma (el 1ro de cada mes y el monto que se corresponde con la cuota, así puedo controlar si pagué todo) gracias.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Por la presente, me dirijo a ustedes en mi carácter de usuario del se…
No puedo transferir el saldo de mi billeteea hacia otra cuenta!
la …
Me dieron una única solución....pagar [números] pesos ahora y 12 cuot…
Comentario / Propuesta más votada
Me contactaron por WAP. Wayni dice que el banco empieza los débitos antes de tiempo y forma, y del banco me dicen que es Wayni el que les indica lo que hay que debitar. Concluyo que mi problema no tiene solución, pasaré un año de tortura por los débitos de las cuotas, controlando 40 débitos por mes, hasta que se acaben los créditos que tengo. Igual, gracias por la mediación, no voy a hacer el stop debit, porque no soy ese tipo de persona.
09 de Noviembre a las 11:47 hs.Hola Maria hemos recibido tu reclamo.
30 de Octubre a las 10:11 hs.Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
Me mandaron una contestación por mail, explicando que no podían solucionar ninguna de las dos cuestiones que pedí, a saber: que debiten la cuota el 1 de cada mes (y no cinco días antesdel vencimiento), y que debiten el importe exacto de cada cuota (y no repartida en varios montos difíciles de controlar) Según ellos, todo esto es una decisión de mi banco y no de ellos. Jamás me pasó así con ninguna otra cosa que puse en débito automático en mi banco, pero hablaré con el banco primero. Me queda otra solución, que es dar el stop debit, y pagar manualmente las cuotas, el mismo día del vencimiento. No quería hacerlo (por cumplir con lo pactado) pero no me dejan otra opción, porque con sus débitos a destiempo me perjudican.
04 de Noviembre a las 7:18 hs.Buenos días, [nombre]. Es un gusto saludarte.
09 de Noviembre a las 10:53 hs.Hemos revisado y dado respuesta a tu reclamo en nuestra plataforma bajo el número ******, detallándote el plazo de los débitos informado en nuestros términos y condiciones, así como el procedimiento que utiliza el banco para generarlos. También verificamos que, aunque los débitos hayan sido parciales, completan el importe de tus cuotas, y confirmamos que estás al día con los mismos.
De igual manera, te contactaremos por WhatsApp para resolver cualquier otra consulta que puedas tener al respecto.
Agradecemos tu contacto y quedamos a disposición
Me contactaron por WAP. Wayni dice que el banco empieza los débitos antes de tiempo y forma, y del banco me dicen que es Wayni el que les indica lo que hay que debitar. Concluyo que mi problema no tiene solución, pasaré un año de tortura por los débitos de las cuotas, controlando 40 débitos por mes, hasta que se acaben los créditos que tengo. Igual, gracias por la mediación, no voy a hacer el stop debit, porque no soy ese tipo de persona.
09 de Noviembre a las 11:47 hs.Es un gusto poder mantener el contacto con su persona y brindarle el enlace para el control. Que tengas buen día.
09 de Noviembre a las 12:07 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria L
09 de Noviembre a las 12:08 hs.Agradezco a la empresa que me contactaron por WAP para tratar de solucionarlo. No tiene solución, desde mi punto de vista, porque Wayni dice que es el Banco y el Banco dice que es Wayni. Igual, seguiré como hasta ahora, sólo que esta vez me dejaron un contacto directo con ellos por WAP y si tengo problemas, al menos puedo charlarlo con alguien de esa empresa. Gracias también a Tu Queja Suma por mediar.
09 de Noviembre a las 12:12 hs.