Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mi cuota esta al dia aun asi me volvieron a descontar, siendo que la otra recien vence en febrero, me mandan msj diciendo que tengo un atraso y es imposible contactarme con alguien real, ni siquiera te atiende el r***t... No pueden descontarme el mismo mes dos cuotas, no es lo acordado
Mi cuota esta al dia aun asi me volvieron a descontar, siendo que la otra recien vence en febrero, me mandan msj diciendo que tengo un atraso y es imposible contactarme con alguien real, ni siquiera te atiende el r***t... No pueden descontarme el mismo mes dos cuotas, no es lo acordado
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Por la presente, me dirijo a ustedes en mi carácter de usuario del se…
No puedo transferir el saldo de mi billeteea hacia otra cuenta!
la …
Me dieron una única solución....pagar [números] pesos ahora y 12 cuot…
Hola [nombre] hemos recibido tu reclamo.
06 de Enero a las 13:33 hs.Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
Buenas tardes, [nombre]
06 de Enero a las 18:02 hs.Nos encontramos analizando tu caso con el equipo correspondiente. A la brevedad estaremos contactándote por WhatsApp para poder avanzar juntos en la resolución.
Gracias por tomarte el tiempo de detallarnos tu consulta.
Quedamos atentos y en seguimiento.
Saludos,
Equipo Wayni
Se adjuntó un archivo al reclamo
07 de Enero a las 12:23 hs.Hola [nombre],
07 de Enero a las 12:29 hs.Hemos verificado que te comunicaste con nuestro canal de soporte mediante el Ticket #*******. Allí, tu asesor Ezequiel te solicitó el extracto del débito para poder avanzar con el análisis de tu caso, sin embargo no se recibió respuesta de tu parte.
Contar con esta información es clave para poder continuar correctamente con la gestión desde nuestro departamento.
Por otro lado, logramos identificar el importe excedente, por lo que el reintegro será confirmado a tu cuenta dentro del plazo máximo de 72 horas hábiles.
Gracias por tu tiempo y quedamos atentos a tu respuesta ante cualquier duda adicional.
Saludos Wayni
Buenos días [nombre],
08 de Enero a las 10:55 hs.Verificamos que el reintegro ya se proceso exitosamente en tu cuenta.
Gracias por tu contacto,
Saludos Wayni
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] S
08 de Enero a las 15:08 hs.