Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 97%
Reclamos resueltos: 1779
Cobro de cuota prestamo dos veces el mismo valoren diferente forma

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Wayni

Cobro de cuota prestamo dos veces el mismo valoren diferente forma

Con wayni movil tuve por segunda ves el problema que me cobran la cuota del mes , dos veces. Sucedió en el pago de la primer cuota y ahora la tercera.
transfiero a la cuenta del bco santander vía cbu de cuenta corriente, envío foto del ticket/comprobante vía Whatsapp y a las 24 hs. Posteriores, controlando mi cuenta caja de ahorro me han debitado en tres pagos iguales el mismo monto en concepto de compra, es decir no se identifica como empresa que se responsabiliza de dicho débito.
me preocupa por ser una financiera que no demuestra seguridad y responsabilidad como tal. he enviado fotos vía whatsapp y responden que me comunique a otra dirección , desde ahí a otra y así sucesivamente a otras pero nadie soluciona el problema.
la primera ves no me cobraron la segunda cuota y en la tercera me hicieron descuento del valor de cuota, pero resulta que me lo cobran dos veces una vía transferencia y la otra débito en cifras iguales en concepto compra. Gracias.

Con wayni movil tuve por segunda ves el problema que me cobran la cuota del mes , dos veces. Sucedió en el pago de la primer cuota y ahora la tercera.
transfiero a la cuenta del bco santander vía cbu de cuenta corriente, envío foto del ticket/comprobante vía Whatsapp y a las 24 hs. Posteriores, controlando mi cuenta caja de ahorro me han debitado en tres pagos iguales el mismo monto en concepto de compra, es decir no se identifica como empresa que se responsabiliza de dicho débito.
me preocupa por ser una financiera que no demuestra seguridad y responsabilidad como tal. he enviado fotos vía whatsapp y responden que me comunique a otra dirección , desde ahí a otra y así sucesivamente a otras pero nadie soluciona el problema.
la primera ves no me cobraron la segunda cuota y en la tercera me hicieron descuento del valor de cuota, pero resulta que me lo cobran dos veces una vía transferencia y la otra débito en cifras iguales en concepto compra. Gracias.

Wayni Representante de Wayni 

Buenas tardes un placer saludarle soy Carlos del departamento de atención al cliente de Wayni Móvil.

Le agradezco mucho por la información brindada y sentimos las molestias causadas.

Estoy aquí para ayudarle con su inconveniente por lo que voy a necesitar su número de DNI para validar lo ocurrido y darle solución a su requerimiento.

Quedo en espera de su respuesta para avanzar con el caso.
Atención al cliente.

25 de Noviembre a las 18:28 hs.
Wayni Representante de Wayni  propuso una solución: 

Buenas tardes un placer saludarle soy Carlos de atención al cliente si su caso se resolvió, mucho le agradecemos notificarlo por éste medio.
En caso que no haya sido resuelto me comparte su DNI para ayudarle a resolverlo.

16 de Diciembre a las 18:23 hs.
Wayni Representante de Wayni 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ruben B

15 de Mayo a las 16:59 hs.

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