Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 1793
Descuento indebido

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Verificada

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Wayni

Descuento indebido

Se descontó de mi tarjeta de débito un montó que desconozco totalmente de waynimovil, se descontaron en reiteradas ocasiones durante la madrugada, yo estoy al día con todo.

Se descontó de mi tarjeta de débito un montó que desconozco totalmente de waynimovil, se descontaron en reiteradas ocasiones durante la madrugada, yo estoy al día con todo.

Wayni Representante de Wayni 

Hola Lautaro hemos recibido tu reclamo.

Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.

Estamos para dar solución a tu requerimiento.

Cordialmente Wayni Móvil.

10 de Junio a las 10:42 hs.
Wayni Representante de Wayni  propuso una solución: 

Hola Lautaro,

Tal como conversamos por WhatsApp, queremos confirmarte que hemos gestionado el reintegro del importe debitado por $***.***. La devolución fue procesada el día 11/06/**** y enviada a tu cuenta de Banco Macro S.A.

Lamentamos las demoras ocasionadas y agradecemos sinceramente tu paciencia durante el proceso. Nos alegra haber podido brindarte una solución.

Entendemos que, con la acreditación del reintegro, tu reclamo ha quedado resuelto. Por este motivo, te agradeceríamos que puedas proceder con la confirmación del cierre del mismo.

Quedamos a tu disposición para ayudarte ante cualquier duda o consulta que puedas tener.

Muchas gracias por tu tiempo y por haberte comunicado con nosotros.

Saludos cordiales.

11 de Junio a las 15:28 hs.
Lautaro A  Solución rechazada: 

Nunca me contactaron

15 de Junio a las 4:07 hs.
Lautaro A 

Se me volvió a debitar la misma cantidad… son joda??

15 de Junio a las 4:17 hs.
Wayni Representante de Wayni  propuso una solución: 

Buen día,

Detectamos el excedente que nos mencionas, procedo a cargar la devolución y ofrecerte disculpas por las molestias ocasionadas.

Ten en cuenta que el plazo máximo de acreditación es de 72hs hábiles.

Cualquier duda estamos contacto,
Atención al cliente

16 de Junio a las 9:51 hs.
Wayni Representante de Wayni 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lautaro A

18 de Junio a las 11:21 hs.

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