Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
En el mes de octubre del [números], solicite un adelanto en la billetera virtual (mi intencion era solicitar un prestamo), el importe era de $[números].[números],00, me depositan en mi cuenta (billetera virtual) y no podia realizar ningun movimiento en el cual consulto via mail (solo via de contacto, porque no tienen un numero telefonico para hablar con una persona), me responden de una manera poco claro. Como no lo podia usar pido un "prestamo" y ahi no tuve probema, al mes siguiente consulto la billetera virtual y ya no figuraba que tenia los $[números],00, consulto los movimientos y me figuraba dos debitos en lo que desconozco totalmente. Consulto nuevamente y me dan una respuesta muy poco claro. Es al dia de hoy que me sigue sumando esa deuda con intereses, y cuando reclamo me responden con otra pregunta.
En el mes de octubre del [números], solicite un adelanto en la billetera virtual (mi intencion era solicitar un prestamo), el importe era de $[números].[números],00, me depositan en mi cuenta (billetera virtual) y no podia realizar ningun movimiento en el cual consulto via mail (solo via de contacto, porque no tienen un numero telefonico para hablar con una persona), me responden de una manera poco claro. Como no lo podia usar pido un "prestamo" y ahi no tuve probema, al mes siguiente consulto la billetera virtual y ya no figuraba que tenia los $[números],00, consulto los movimientos y me figuraba dos debitos en lo que desconozco totalmente. Consulto nuevamente y me dan una respuesta muy poco claro. Es al dia de hoy que me sigue sumando esa deuda con intereses, y cuando reclamo me responden con otra pregunta.
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Hola Lilian hemos recibido tu reclamo.
27 de Enero a las 9:09 hs.Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
No lo solucionaron, y me sigue figurando la deuda.
01 de Febrero a las 11:00 hs.No lo solucionaron, me sigue figurando la deuda y va aumentando los intereses
02 de Febrero a las 20:17 hs.Buenos dias, sigo esperando una respuesta por parte de Wayni, sigue apareciendo mi deuda.
10 de Febrero a las 10:51 hs.Sigue figurando esa deuda y con intereses
12 de Febrero a las 9:15 hs.Buenos días Lilian, es un gusto saludarte.
13 de Febrero a las 12:03 hs.Hemos validado y te brindamos respuesta a través de nuestra plataforma en el reclamo número ******* indicándote sobre la acreditación del adelanto, los montos que tenés impactado en el mismo y el plazo excedido para poder hacer la devolución.
Asimismo validamos que el 03/11/**** generaste pago voluntario de la diferencia de la primer cuota del mismo. Podés continuar los abonos de esa forma.
Si tenés dudas adicionales estamos a tu disposición a través de nuestros canales.
Gracias por el contacto.
Buenas tardes, ese pago me figuraba como cuota del prestamo que habia sacado de $***.***,00 ya que no podia de la billetera.
13 de Febrero a las 13:36 hs.Buenas tardes.
17 de Febrero a las 16:05 hs.Estamos brindándote asesoría personalizada y directa vía whatsapp.
Aguardamos respuesta, desde ya gracias.
LO explique varias veces, sin solucion....voy a realizar la denuncia por otra parte.
17 de Febrero a las 17:28 hs.Buenas tardes, gusto en saludarte nuevamente,
26 de Febrero a las 17:36 hs.Nos contactamos vía whatsapp para dar continuidad a la respuesta que previo le indicamos por nuestro formulario y por el mencionado.
Aguardamos respuesta.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lilian F
10 de Junio a las 13:35 hs.