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Reconocimiento 6 ultimas cuotas bonificadas y me cobran el plan por 5p

Plan de ahorro, prometieron las ultimas 6 bonificadas, nos adelantaron cuotas cn la licitacion y ahora dicen que perdimos el beneficio por adelantar, cuotas licitadas no son cuotas adelantadas. Por otro lado pagamos el plan por auto base tres puertas, al momento de sacarlo abonamos diferencia por 5 puertas, hace un año empezaron a cobrarnos en ña cuota como un 5p porq se discontinuo el 3p. Pero nosotros ya lo tenemos y ya abonamos la dif en efect y ahora seguimos pagando algo q ya pagamos.