Volkswagen

Que tengo que hacer para la devolucion del dinero del plan :

Hola buenos dias , durante un mes estuve llamando al [números] de la empresa sin exito alguno. Quisiera saber como puedo hacer para la devolucion de mi plan en dinero ya que no es mi deseo sacar el auto a la calle y ya lo termine de pagar el mes de septiembre . Por favor si pueden responderme a la brevedad desde ya muchas gracias . Florencia arbelo.