Estoy en la cuota 45 de un plan de ahorro. Tengo las cuotas en el débito de la tarjeta de crédito, todos los meses me llega la factura por mail y luego veo el débito. En el mes de noviembre me facturaron 2 cuotas como si tuviese una impaga, por lo que los 7,3 mil que pagaba se fueron 15. El mismo día que me llego, llame para hacer el reclamo antes que me cierre la tarjeta. Me pidieron la información del pago anterior, lo envie por mail y junte 11 números de reclamo durante 22 días, sin respuesta. Solo me decían que cobranzas me iba a responder el mail en el plazo de 96 hs (plazo totalmente vencido). Finamente la tarjeta me cerró y me vi obligada a pagar creyendo que recibiría al mes siguiente la nota de crédito correspondiente. Lejos de eso volvieron a facturarme una cuota de 8500. Es decir 1200 pesos más de lo que venía pagando. Sigo haciendo los reclamos y sigo sin respuesta...
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Todos los días hábiles de esta semana estuvieron sin sistema. 3 días sin sistema. Nadie me atiende
06 de Enero a las 9:37 hs.ResponderSiguen sin responder mi mail y por teléfono me indican que solo se va a solucionar vía mail. Nadie se comunicó conmigo y continúan facturándome
17 de Enero a las 9:26 hs.Respondersiguen sin idicarme que deuda supuestamente tenía y tampoco me hicieron la nota de credito.
01 de Febrero a las 9:39 hs.Responderhable con mi banco y con visa y no hubo ningun rechazo de pago.
sigo esperando informacion por parte de la empresa