Volkswagen

Que me digan cuando me pagan la diferencia de modelo

Pagué totalmente un auto, cambié de modelo por de una surán a un pepper, tengo una diferencia a favor que vw me tiene que reintegrar. el auto fue facturado por la agencia a vw el 10 de septiembre hace más de un mes. me dieron un mail para que me contacte y pregunte cuándo me van a devolver la diferencia. escribi 15 mails sin tener siquiera una minima respuesta y cuando llamo por teléfono me dicen que me comunique por mail.