Volkswagen

Protocolos de reparación en garantía desarrollados sin pensar en el cliente

Retiré con autoplan una nivus en julio [números]. El jueves 3 de noviembre la pongo en marcha y hace un ruido raro, feo, de fricción. Vuelvo a mi domicilio y el viernes 5 de noviembre la llevo a la concesionaria hauswagen en escobar, gentilmente la reciben sin turno pero me dicen que recién el lunes la van a atender. Mi vehículo dominio af [números] xu tiene 6.[números] kms., retirada en julio [números] de la concesionaria vw. Voy el lunes 7/11 y me dicen que la comp***dora les dice falla de la bomba de combustible, que tienen que informar a fábrica para que les diga cómo seguir con la reparación porque es en garantía. Les hacen hacer diferentes pruebas que llevan a que 3 semanas después, el jueves 25/11 me confirman: que el diagnóstico es falla de la bomba de combustible. El mismo que les había acusado la comp***dora 3 semanas atrás!!! que no tienen ese repuesto, que yo no lo puedo comprar porque pierdo la garantía y quizás, con suerte , podrían recibir el repuesto a fines de diciembre. Es decir, si es que lo reciben, voy a estar 2 meses sin auto, por un repuesto que supieron el primer día cuál era la falla? no me ofrecen auto sustituto ni ninguna otra propuesta de resarcimiento por los gastos generados por no tener vehículo y vivir en una zona casi rural. Una vergüenza el servicio de garantía de vw.