Quería hacer un reclamo y que me puedan orientar a solucionar este problema,ya que de parte de Autoahorro Volkswagen no tengo respuestas mando email y no me contestan.me dicen que debo 5 cuotas del auto yo estoy en un plan de ahorro con volkswagen yo depósite dos pagos en el mes marzo y me quedo un resto de un pago con este problema de la pandemia.autoahorrorvolgwagen me decía que no podía ver lo que yo debía como pase a legales. En el mes de abril espero que me venga la cuota del mes más el resto que me había quedado.decian que no tenían esa información que no salía en su sistema lo que yo debía y legales dijo que la carpeta la tenían ellos con los saldos actualizados paso todo abril y ninguna respuesta y ahora en mayo me comunicó y me dicen que debo [números] mil pesos una estafa porque yo tengo los comprobantes de pago y los email que mandé. Ya me pasó esto una vez y no me reconocieron la diferencia pero ahora estamos hablando de una situación que es difícil para todos y me quieran cobrar 5 cuotas del auto a la cual yo no debo 5 cuotas.espero que puedan ayudar o orientar porque no tengo respuestas así ellos.
Quería hacer un reclamo y que me puedan orientar a solucionar este problema,ya que de parte de Autoahorro Volkswagen no tengo respuestas mando email y no me contestan.me dicen que debo 5 cuotas del auto yo estoy en un plan de ahorro con volkswagen yo depósite dos pagos en el mes marzo y me quedo un resto de un pago con este problema de la pandemia.autoahorrorvolgwagen me decía que no podía ver lo que yo debía como pase a legales. En el mes de abril espero que me venga la cuota del mes más el resto que me había quedado.decian que no tenían esa información que no salía en su sistema lo que yo debía y legales dijo que la carpeta la tenían ellos con los saldos actualizados paso todo abril y ninguna respuesta y ahora en mayo me comunicó y me dicen que debo [números] mil pesos una estafa porque yo tengo los comprobantes de pago y los email que mandé. Ya me pasó esto una vez y no me reconocieron la diferencia pero ahora estamos hablando de una situación que es difícil para todos y me quieran cobrar 5 cuotas del auto a la cual yo no debo 5 cuotas.espero que puedan ayudar o orientar porque no tengo respuestas así ellos.
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Volví a llamar por teléfono a la cual grabé la llamada y me dicen que tiene el sistema caído cuando le pasó mi número de grupo y orden nunca me puede decir nada mandé un montón de email los tengo guardados y no me dan una respuesta siguen pasando los días y no me descuentan lo que abone en marzo y un detalle porque me están cobrando tanta plata si en todo momento que pasó lo de la pandemia yo me puse a disposición de pagar mis cuotas.le agradecería si por favor me dan una respuesta.
16 de Mayo a las 11:50 hs.ResponderMi pidieron grupo y orden y nunca más me escribieron sigo en la nada
11 de Junio a las 9:30 hs.Responderestoy en una situacionbastante parecida...obtuviste respuesta?
08 de Julio a las 18:06 hs.ResponderNo no estuve ninguna respuesta de la firma y siguen pasando los meses
08 de Julio a las 18:08 hs.ResponderProbaste con defensa al consumidor?
08 de Julio a las 18:34 hs.ResponderCómo están? estoy en una situación similar y con reclamo en defensa del consumidor, al inicio de la pandemia desaparecieron, no im****ron pagos realizados y luego te sale con sumas siderales intereses y no te reconocen nada...con mucha documentación y mails en mi haber, cero atención al cliente....
06 de Mayo a las 14:59 hs.Responderhola, me pas auna situación similar, en mi caso realice dos transferencias que no me reconocen, y me llaman del Estudio MAS para cobrarme, paso los comprobantes tanto al estudio como a VW y sin respuesta hace mas de un mes que no responden. Es una verguenza. Si tienen datos de soluicion por favor avisen. Voy a iniciar el reclamo a defensa al consumidor.
30 de Mayo a las 19:34 hs.Responderhola soy de bahia blanca y me pasa lo mismo,no te dan respuesta ,solo te intiman a pagar, jamas me retrase una sola cuota,por la pandemia empece a pagar por rapipago telefonico con targeta de credito, la cuota de abril tuvo un error de tipeo cosa que descubri yo reclamando a rapipago,e mandado todos los comprobantes donde consta a que grupo y orden fue el pago pero no tengo respuesta, en defensa al consumidor no me dieron mucha ayuda,me dicen que es como que le pague a un tercero y no se puede hacer mucho,yo pienso que no es asi porque la plata la recicibio volwagen segun entiendo yo.lo que sigue sera contactar con un abogado,si alguno tuvo alguna solucion por favor comente.
31 de Mayo a las 9:44 hs.ResponderHola, me quedan por pagar 6 cuotas del plan, yo ya tengo el vehículo porque abone cuotas por adelantado en su momento, el tema es que las ultimas dos cuotas supuestamente no están pagas cuando la transferencia se realizo y tengo los comprobantes del banco.
11 de Agosto a las 11:40 hs.ResponderDe Volkswagen me mandan a un link de apipagos, de apipagos me dicen que la transferencia no esta hecha y que debo comunicarme con el banco y el banco me envía los comprobantes de las transferencias y así...
Llame hoy a Defensa al consumidor y me dijeron que haga el reclamo porque tengo todos los comprobantes, el problema es que para seguir pagando las ultimas cuotas que me faltan me suman siempre las dos supuestas boletas impagas con sus intereses! Lo cual me impide saber cuanto es en verdad que tengo que pagar por cuota!
Alguno tuvo una respuesta positiva de defensa al consumidor?