Volkswagen

No me envian los cupones ni los puedo bajar del sistema de internet

Necesito saber como hago para pagar ya que dependo de emco y wolsvagen por un cupón que no me envían y cuando llega esta vencido
se cayo el debito automático y nadie me aviso y me llamaron tres meses despues de un estudio a pagar con intereses es una verguenza
y ahora me las veo complicada para pagar con su sistema incompetente
y queriendo pagar no puedo ya que no me mandan los cupones en tiempo y forma
gracias