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Necesito me envíen los cupones a mi domicilio

Buenas noches,en mes de junio pagué lo adeudado.y me dijeron ,que estaba en juridiccion de estudio de abogados e iban a llamarme y aún nadie llama y los cupones no aparecen con registro en bancos,es decir, se estan acumulando los pagos de nuevo.por favor ,,,,que alguien me ayude a solucionar mi problema.