Volkswagen

Necesito el libre deuda porque termine de pagar el plan y vw no responde

Tuve varios problemas con ellos que fui solucionando con distintos reclamos agotadores:
1) me vendieron junto al plan 6 cuotas bonificadas y en realidad vw solo tenia cargadas 3 en el plan. La concesionaria asumió la responsabilidad de pagar las 3 que prometieron y no correspondian, las otras 3 son por parte de vw (me lo confirmaron ellos).
2) cobran sobreprecio en el seguro (casi el doble de lo que realmente sale) y despues de varios reclamos logré cambiarlo pero durante 2 años y medio me cobraron casi el doble (un robo).
3) me dieron un auto con dos puertas falladas. Las "arreglo" el concesionario oficial pero quedaron mal.

mi problema actual es que vw no me confirma las 3 cuotas bonificadas por ellos (lo tengo por mail) porque no responden. El 01/09 pagué la ultima cuota que abono la concesionaria (cuota 81). Quiero que apliquen las 3 bonificada ya que nunca me atrase, no rechacé licitaciones ni adelanté.

quiero mi libre deuda para el lavntamiento de prenda (grupo [números] - orden [números]).

gracias!