Visa Argentina

Visa me bloquea y no puedo hacer una denuncia/desconocimiento de compras

Necesito denunciar compras fraudulentas que realizaron con los datos de mi tarjeta de crédito. En los números telefónicos de atención al cliente de visa no reciben la denuncia. Me piden que lo haga por la plataforma visa-home.
ingreso a la plataforma, pero me termina bloqueando el usuario una y otra vez. Llamo al [números] opción 1, al que tardan mucho en atender y me van pasando a distintos operadores. Logro que me desbloqueen en la plataforma. Aún así cuando ingreso, en la verificación de datos me da opciones que no son comprensibles:
importe a importe
importe a importe
importe a importe
importe mayor a
consumo no realizado.
no entiendo qué opción debo elegir porque no me da más información. En cualquier caso me vuelve a bloquear el ingreso como socio. Realmente no sé qué hacer. Mi preocupación no es ser socia de la empresa, sino que me debo asociar obligadamente en la plataforma para hacer la denuncia por una e***** que realizaron con mi tarjeta (me robaron los datos para realizar compras) ya que de manera telefónica no hay forma de que tomen mi reclamo.