Visa Argentina

Reclamo urgente

Yo realice una compra a la empresa mstore de un teléfono iphone el 20 de octubre con tarjeta de credito,, en la fecha de hoy me figura compra cancelada, dice que se me venció el plazo a pagar, pero resulta que el teléfono nunca me llego y ya me vino la primer cuota en la tarjeta, suena a una e*****, como lo puedo solucionar? mercadolibre debería proteger a los clientes de esto supongo