Visa Argentina

Reclamo por debito inconsistente a realizar

En principio gracias por la preocupación en el caso que me ha sucedido. Luego del mail enviado a ustedes no pasaron más de 2 horas en que Visa se contactó telefónicamente conmigo. En la conversación se reconocieron los débitos indebidos (IMP ISA) tanto en mi tarjeta como en la extensión que posee mi señora. Solicité se me envíe un nuevo resumen de cuenta subsanando el inconveniente a fin de abonar solo lo pertinente. Se negó tal posibilidad, me respondieron que se enviarían nuevas tarjetas plásticas a mi domicilio en diez días, y que derivara el reclamo a la entidad bancaria.Igualmente se me dijo que en caso de abonar lo no correspondiente, en el próximo resumen dicho fondo se me acreditaría. Mi señora concurrió a la sucursal del banco cercano a nuestro domicilio, sugerimos dejar en la caja de ahorro solo el fondo destinado a pagar la suma correspondiente, pero contestaron que cobrarían intereses.Las respuestas no nos satisfacen.

Buen día, ayer recibí las nuevas tarjetas de crédito enviadas por Visa Argentina.Insisto: no entiendo como Visa reconociendo un concepto de débito indebido y fraudulento en el cual no me cabe ninguna responsabilidad, no pueda confeccionar un nuevo resumen de cuenta enmendando el error. El Nuevo Banco de Santa Fe a través de comunicación telefónica y personal en la sucursal explicando lo sucedido, no puede dejar de debitar los fondos indebidos. Simplemente la solución (???) será la de acreditar en el próximo resumen el importe mal devengado.No me parece justo ni correcto.Gracias por permitir mi opinión.