Visa Argentina

Reclamo de una compra que no hice y la devolución del pago de la misma

Aprovechando mi tarjeta visa, banco macro, compré un producto a base de yacon es lo que me dijeron y en abril de este año me sale 4 compras del mismo productos en 12cuotas. Yo no compré por que en la primera compra vino con aumento. Voy al banco macro donde hago el reclamo por que no lo hice y cierro la tarjeta. Hago el reclamo a fines de mayo 23 y me dicen que en el mes de julio me iban a contestar y como no recibo respuesta voy hago el reclamo y me dicen que salió favorable pero esta empresa sigue reclamando el pago. El banco no se hace responsable por que dice que yo me dejé estar y que visa ya me devolvió y yo no recibí nada. No sé qué hacer me engañaron y no es la primera vez.