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Reclamación quiksilver

El día 19 de junio he comprado un sunstick spf 50+, de 10 gr por valor de 16 euros color malva, resulta que sin salir del centro comercial después de haber realizado otras compras mi hija me pide por teléfono que por favor se lo cambie por uno de color azul, me regreso al establecimiento les comento que mi hija lo quiere de otro color a la cual la dependienta me contesta que no es posible por higiene, le digo que no ha pasado ni una hora y que puedo mostrarle las compras para demostrar que no he salido del centro comercial, así la dependienta habla con el encargado y el pide revisar el producto se los entrego y me dicen que no es posible el cambio pregunto el motivo si el producto no esta usado y resulta que el producto no viene con precinto de seguridad y cuando ellos lo abren la pasta no estaba homogénea por este motivo abro una reclamación ya que como cliente pienso que me han vendido un producto roto o usado, ya que si el producto hubiera estado correctamente si me lo cambiarían.