Visa Argentina

Reactivacion de cuenta mercado pago

A quien corresponda :

por este medio me permito contactarlos ya que el pasado 10 de marzo [números] realice una compra la cual fue cancelada por el establecimiento y al día siguiente o sea el 11 de marzo [números] realice el pago en una sucursal bbva bancomer informándome por correo electrónico que el pago había sido acreditado en el establecimiento donde realicé la compra , más tarde ese mismo día recibí un msm de texto a mi celular notificando la cancelación de mi compra y ese mismo día recibí un email donde me informan que habían realizado la devolución a mi cuenta de mercado pago.

al intentar ingresar a la aplicación de mercado pago ingrese mis datos para la validación de mis datos personales y al no recibir una confirmación aperturé una nueva cuenta en el portal ingresando los mismos documentos ine y fotografia, al intentar ingresar note que ésta había sido suspendida (anexo pantalla) por lo que agradeceré su apoyo a fin de que me puedan ayudar a realizar la rectivacion de mi ingreso a la plataforma para poder recuperar el monto devuelto por la compra realizada en la fecha antes mencionada.

es importate mecionar que estoy muy apenada y preocupada por este inconveniente , por lo que les ofrezco una enorme disculpa agradeciendo me pueda apoyar en reactivar el ingreso a mi cuenta.