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Quiero una solución unepuntos unefon

Quiero hacer un reclamo a play2pay por engaño, es una aplicación llamada unepuntos unefon que trata de hacer tareas para ganar puntos para poder canjearlos por saldo de la línea unefon, tarjetas de regalo spotify, netflix, coppel, etc. Pero bueno aquí el punto es que te engañan haciendote creer que puedes conseguir esas recompensas pero cuando logras conseguir una buena cantidad de puntos para recibir un regalo quitan las opciones para que no puedas recibir nada, ya envié un email al soporte de la aplicación pero no responden y e investigado en varias fuentes y varias personas tienen el mismo problema.
quiero una solución por parte de la empresa, me esforcé mucho para conseguir puntos y ganarme una recarga de crédito para que al final de cuentas solo quiten las opciones.