Visa Argentina

Quiero poder meterme en visa home para reclamar una compra no echa

Hace mas de un mes me vino una compra que anule cuando me pidieron los datos para el correo ya que no me convencian y era de $[números], jamas en dos meses me lo cobraron y ahora en marzo me lo quieren cobrar en dolares el valor de [números]. Y por eso estoy comunicandome mas de un mes con la empresa visa y siempre les pasa algo, me dan mal el codg. Se les tilda la pagina, tarda en procesar los datos y despues estan mal. Hoy ya devuelta y nada. Quiero poder meterme en visa home y hacer el reclamo como ellos piden. O voy al derecho de consumidor. Por que yo no tengo ningun comprobante de que hice esa compra y esto va hacer para largo ya que yo solo seguire pagando lo que compre y no los que visa quiere.