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Que me devuelvan el dinero que page

Buenas tardes lo que pasa es que en facebook hay una tienda que se lla the gmx méxico que ofrece consolas de xbox one s 1 terabay a 1,[números] entonces decidí comprarla mediante mercado pago entonces procedí a pagar con mi cuenta mercado pago y se acredito el pago el cual el vendedor me envió una guía el cual me dijo que al día siguiente se preregistrada entonces espere y paso el día siguiente y no se registro entonces mandé muchos sobre lo sucedido y me respondía. Cada 4 horas entonces lo último que me respondieron es que el que me había enviado la consola había enviado de más un nintendo swith y que tenía que pagar [números] para quedarmelo pero yo le dije que solo era la consola que quería era lo que había pagado ellos ,, me dician que tenía que pagar lo otro para que me dejarán las dos consolas el cual yo le respondí diciéndole que no tenía el dinero y que solo la consola había pagado entonces ya no me respondieron, entonces iniciel el reclamo por mercado pago exigiendo que me devolvieran el dinero o la consola el cual no hicieron entonces mercado pago me dijo que tenía que esperar que respondiera el vendedor y llegó la fecha límite y mercado libre cerró el reclamo sin devolver el dinero .