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Prótesis de cadera no entregada

Hace más de un año que hice el trámite de una prótesis de cadera para mi hija que está en una silla de ruedas gracias a la tardanza que tienen para entregar una prótesis de cadera,el trámite lo inicié a incluir salud,hace más de 6 meses que autorizaron la prótesis me dieron el número de teléfono de prima implantes para que el médico se contacte con ellos y cordinar el día de la operación para entregarla ,el médico es la quinta vez que se comunica y mi hija es la quinta ves que se presenta a quirófano xque le dicen que ese día va a llegar la prótesis y la prótesis nunca llega, por favor necesito que prima implantes entregué la prótesis mi hija es joven y no puede tener una vida normal no puede caminar por no tener la prótesis de cadera no quiero ver a mi hija tirada en una cama , siento que están haciendo abandono de persona